Begin januari zijn wij overgestapt van Qwint naar een andere leverancier. Wettelijk gezien moet er dan binnen 6 weken een eindafrekening worden verstrekt en het teveel betaalde voorschot teruggestort. Qwint heeft hier echter maling aan en hanteert haar eigen regels om maar niet over de brug te hoeven komen. Ze geven als excuus onderstaande reactie:

Het klopt helaas dat klanten na 1 juli 2022 nog geen eind- of jaarrekening hebben ontvangen. Ook zijn wij ervan op de hoogte dat er volgens de ACM een wettelijk termijn geldt van 6 weken. De ACM is op de hoogte van onze vertraging.

Vanwege de overstap op een nieuw facturatiesysteem, de vertraging in de voorschotten en de wijzigingen vanuit de overheid (btw-wijzigingen, energiecompensatie, prijsplafond) kunnen er op dit moment tijdelijk geen eind- of jaarrekeningen worden opgemaakt voor klanten in de periode na 1-7-2022. Net als andere leveranciers zijn wij druk bezig om alle maatregelen goed door te voeren. De verwachting is dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgepakt. Er wordt dan een run gedraaid voor alle klanten die de jaarrekening nog moeten krijgen.

Onze excuses voor het ongemak.

Reageren