Wij krijgen warmte en elektra van HVC. We wonen nu bijna 2 jaar in een nieuwbouwhuis, een levensloopbestendige woning. Het huisje is goed geïsoleerd en er liggen een paar zonnepanelen op het dak. Er is vloerverwarming door het hele huis en dat is bijzonder aangenaam.
We hadden 2 maanden geleden een probleem met de warmwatervoorziening in beide douches ( beneden ėn boven). HVC gebeld, waar we uiterst onvriendelijk te woord werden gestaan door de klantenservicemedewerker. Het was óns probleem en niet dat van HVC. En daar konden we het mee doen! Na een paar dagen koud te hebben moeten douchen (geen harden natuurlijk) opnieuw met HVC gebeld. Degene die toen aan de telefoon kwam was heel vriendelijk en luisterde goed naar onze klacht. Vervolgens zou er een monteur gestuurd worden en dat gebeurde ook. Gelukkig kon het probleem opgelost worden en hadden we (en dat hebben we nog steeds) weer warm water. Zo kan het dus ook, het is maar net wie je aan de telefoon krijgt .
Feitelijk zijn we dus heel tevreden over onze energieleverancier, er wordt transparant gecommuniceerd over het verbruik en de gemaakte kosten. We kunnen zelf het maandbedrag verhogen/verlagen als we dat willen.

Reageren