Energie compensatie (190 euro) niet ontvangen? Dit kun je doen

Thomas van Campenhout

6 december 2022

80 reacties

Er zijn een hoop Nederlanders die hun energie compensatie van 2x 190 euro nog niet hebben ontvangen van de energieleverancier.

Ook wij krijgen berichten van huishoudens die het bedrag nog niet zien staan op hun rekening of waarbij er niets is gecompenseerd op de voorschotfactuur.

Geldt dit ook voor jou?

Dan kun je de onderstaande stappen ondernemen.

Check eerst of je in aanmerking komt

Mogelijk heb je niets ontvangen, omdat je niet in aanmerking komt voor de energiecompensatie. Deze geldt namelijk alleen voor kleinverbruikers met een eigen stroomaansluiting in een gebouw dat is bedoeld voor wonen of werken.

Je hebt geen recht op de compensatie als:

• Jouw huishouden een grootverbruikaansluiting voor elektriciteit deelt met andere huishoudens
• Als je een aansluiting hebt die niet wordt gebruikt voor wonen of werken, zoals een loods of garagebox.
• Je een collectief energiecontract hebt
• Jouw energierekening wordt betaald via je verhuurder

Leestip: dit wist je nog niet over de 190 euro energie compensatie

Check deze tabel voor de uitbetaling

Energieleveranciers keren de energie compensatie niet op hetzelfde moment uit. Het kan dus zijn dat je nog even geduld moet hebben voordat je de energiecompensatie wordt uitbetaald of verrekend.

De uitbetaling van de compensatie bij enkele grote energieleverancier voor de maand december.

Energieleverancier	Uitbetaling (december)
Essent	15 december
Eneco	Tussen 15 en 31 december
Vattenfall	Uiterlijk 24 december
Greenhoice	Bij afschrijving termijnbedrag
BudgetEnergie	Uiterlijk 15 december
Energiedirect	Vanaf 15 december
Vandebron	Bij afschrijving termijnbedrag
Engie	4e week van december

De 190 euro voor de maand november zou je inmiddels hebben moeten ontvangen.

Is dat niet zo?

Kijk dan hieronder wat je verder kunt doen.

Check of het bedrag is verrekend

Misschien zie je de energie compensatie niet als heel bedrag van 190 euro terug op je bankrekening?

Mogelijk heeft je energieleverancier de 190 euro aan compensatie dan:

• In mindering gebracht op je voorschotfactuur (termijnbedrag)
• Verrekend met een openstaande rekening
• Verrekend met je jaarrekening
• Gebruikt voor een betalingsregeling

Check voor de zekerheid je e-mail om te kijken of hierover is gecommuniceerd.

Neem contact op met je energieleverancier

Als je nog steeds geen idee hebt waarom je geen energiecompensatie hebt gekregen dan kun je als laatste stap contact opnemen met je energieleverancier.

Mogelijk is er iets mis gegaan in de administratie of is er een andere goede uitleg waarom jij de 190 euro nog niet hebt ontvangen.

Klacht indienen

Krijg je geen gehoor?

Dan kun je een klacht indienen. Doe dit eerst bij de energieleverancier zelf. Via Consuwijzer vind je enkele voorbeeldbrieven.

Kom je er samen met je energiebedrijf niet aan uit?

Dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie en Water. Hier zijn kosten aan verbonden.

---