Dit zijn de best beoordeelde energieleveranciers van Nederland (in 2024)
Koen Kuijper 
Er zijn in Nederland meer dan 30 energieleveranciers die stroom en gas leveren aan huishoudens. Bij het kiezen van een nieuw energiecontract bij een van deze bedrijven, spelen naast de tarieven ook de klantenservice en communicatie van de leverancier een belangrijke rol.
Hoe worden de Nederlandse energieleveranciers beoordeeld? Welke maatschappijen blinken uit en voor wie is er nog werk aan de winkel?
De winnaars
Het podium bestaat uit deze drie leveranciers:
De eerste plaats gaat naar Tibber, een dynamisch energiebedrijf. Het bedrijf wordt volgens de reviews op energievergelijk.nl als beste beoordeeld met een gemiddeld eindcijfer van 9,6 uit 238 reviews.
Op de tweede plaats volgt United Consumers met een 9,0 op basis van 248 reviews.
Nipt daarachter volgt Zonneplan, tevens een dynamische leverancier, met een gemiddelde beoordeling van 8,8 uit 127 reviews. Uniek aan Zonneplan is dat je een gratis energiemeter ontvangt voor een extra besparing van zo’n 15 procent.
Tip: Wil je weten hoe goed (of slecht) jouw energieleverancier scoort? Check dan dit overzicht.
Waarom worden deze leveranciers zo goed beoordeeld?
- Klanten waarderen Tibber om de dynamische energieprijzen en de gebruiksvriendelijke app die realtime inzicht biedt in energieverbruik. Hoewel er geen telefonische klantenservice is, wordt snelle ondersteuning via e-mail en app gewaardeerd. Klanten ervaren lagere tarieven en een moderne, klantgerichte benadering.
- Klanten van United Consumers zijn zeer te spreken over de lage tarieven en de mogelijkheid om te sparen voor korting. Daarnaast waarderen ze de goede bereikbaarheid van de leverancier en de vriendelijke, behulpzame service, waarbij aanvragen en vragen snel worden afgehandeld.
- Klanten waarderen Zonneplan vanwege de gebruiksvriendelijke app biedt realtime inzicht in energieverbruik en kosten. Daarnaast wordt de goede klantenservice en het gemak van dagelijks opzegbare contracten geprezen. Klanten ervaren duidelijke communicatie en lagere tarieven in vergelijking met vaste contracten.
Recent onderzocht deze site ook al welke energieleveranciers in Nederland het meest duurzaam zijn. De resultaten check je hier.
Wat kost een energiecontract bij deze leveranciers?
Tibber en Zonneplan bieden beide een dynamisch contract aan tegen inkoopprijzen. Het tarief dat je betaalt, beweegt mee met de markt en kan per uur of per dag variëren. Gemiddeld gezien lagen de dynamische tarieven voor de maand juli op 0,236 euro per kWh elektriciteit en 1,180 euro per m3 gas.
United Consumers biedt een jaarcontract en een driejarig energiecontract aan met tarieven rond de 27,5 cent per kWh en 1,290 euro per kuub.
Wil je deze best beoordeelde energieleveranciers met elkaar (en anderen) vergelijken op prijs, service en andere criteria?
Raadpleeg dan hier de energievergelijker.
Top 10 – hoogste beoordelingen
Welke energiebedrijven doen het nog meer goed?
Een overzicht van de top 10 best beoordeelde energieleveranciers op energievergelijk.nl:
| Leverancier | Aantal reviews | Beoordeling |
|---|---|---|
| 1. Tibber | 238 | 9,6 |
| 2. United Consumers | 248 | 9,0 |
| 3. Zonneplan | 127 | 8,8 |
| 4. Pure Energie | 50 | 8,8 |
| 5. Engie | 277 | 8,5 |
| 6. Delta | 138 | 8,5 |
| 7. Essent | 1.050 | 8,4 |
| 8. Energiedirect | 599 | 8,2 |
| 9. Budget Energie | 605 | 8,2 |
| 10. Greenchoice | 372 | 8,1 |
Beoordeling grote energiebedrijven
Ook de grotere energiebedrijven, die ten minste 500.000 klanten hebben, presteren goed. Zoals je in de tabel hierboven kunt zien, hebben twee van de vijf grootste bedrijven, Essent en Greenchoice, een plek veroverd in de top 10.
De best beoordeelde ‘grote’ leveranciers:
- Essent – 8,4 (1.050 reviews)
- Budget Energie – 8,2 (605 reviews)
- Greenchoice – 8,1 (372 reviews)
- Vattenfall – 7,9 (966 reviews)
- Eneco – 7,9 (815 reviews)
Top 5 – laagste beoordelingen
Slechts twee Nederlandse energieleveranciers scoren een onvoldoende en slechts vijf scoren een klantcijfer 7,0 of lager.
Onderstaande vijf leveranciers ontvangen de laagste beoordeling door bezoekers van energievergelijk.nl:
- HEM – 2,8 (215 reviews)
- Frank Energie – 5,1 (114 reviews)
- Coolblue – 6,2 (59 reviews)
- Innova Energie – 6,6 (234 reviews)
- ANWB Energie – 7,0 (393 reviews)
Waarom worden deze leveranciers slecht of minder goed beoordeeld?
HEM (Hollandse Energie Maatschappij) krijgt overwegend negatieve beoordelingen, met klachten over misleidende telefonische werving en onverwacht hoge maandlasten en eindafrekeningen. Klanten ervaren ook een slechte klantenservice met lange wachttijden en problemen bij het opzeggen van contracten, inclusief hoge opzegboetes. Deze praktijken hebben zelfs geleid tot een boete van 1,1 miljoen euro van de ACM.
Frank Energie krijgt wisselende beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Klanten waarderen de transparante prijzen gebaseerd op handelstarieven en de groene energievoorziening. Echter, er zijn klachten over onduidelijke facturering, problemen met het dubbele voorschotbedrag en eindafrekeningen die niet kloppen. Sommige klanten ervaren ook een matige klantenservice en onduidelijke communicatie.
Coolblue Energie ontvangt wisselende beoordelingen, met negatieve ervaringen rond een trage klantenservice en administratieve problemen zoals onjuiste facturen en hoge verbruikinschattingen. Dit leidt tot onverwacht hoge maandlasten en frustraties.
Innova Energie ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve ervaringen omvatten transparante en lage prijzen en goede telefonische bereikbaarheid. Echter, er zijn klachten over een ondermaatse klantenservice en administratieve problemen zoals onjuiste facturering.
ANWB Energie krijgt positieve beoordelingen vanwege transparante prijzen en een gebruiksvriendelijke app. Klanten waarderen de dynamische tarieven, maar er zijn klachten over inconsistenties in de app en een matige klantenservice.
Extra informatie
- Reviews zijn achtergelaten door bezoekers van energievergelijk.nl.
- De gemiddelde cijfers zijn vastgesteld op 22 augustus 2024.
- De klantcijfers zijn gebaseerd op ruim 9.000 reviews onder ruim 30 energiebedrijven.
- Alleen energieleveranciers die leveren aan consumenten en waar het mogelijk is online een contract aan te vragen, zijn meegenomen in het onderzoek.
- Alleen bedrijven met ten minste 50 reviews worden vermeld.
Over de auteur
Koen Kuijper, al jaren actief als energie-expert, volgt dagelijks de ontwikkelingen in de energiemarkt. Met advies op maat ondersteunt hij huishoudens en is hij het vertrouwde gezicht in de media.
Meer over Koen
Reageren?
Thomas van Campenhout
LLjiljana
ANWB energie is betaalbaar voor ieder, maar als je weggaat bij hun duurt drie maanden voordat je afrekening krijgt. Telefonisch moeijlijk bereikbaar.
JJanny
Coolblue rekent veel te hoge maandlasten. Veel meer dan het gebruik is. Na diverse malen contact te hebben gehad, willen ze dat niet aanpassen. Een heel arrogant energie bedrijf met slechte communicatie!
TTheo
Ik ben al 100 jaar bij nuon/vattenfall, bevalt prima.
MM.C.
Tibber is de beste, dat hoor ik nou van iedereen die er klant is en dit bevestigt het weer.
Het enige is dat zij enkel stroom leveren en geen gas, daarom zit ik bij zonneplan. Als tibber ook eens gas gaat leveren, dan krijgen zij pas onwijs veel klanten.
KKoen Kuijper
@M.C.
Tibber levert ook gewoon gas. Je kunt hiervoor kijken op: energievergelijk.nl
RRick
@M.C.
Tibber levert tegenwoordig ook gas (via een partner).
Ik heb ook Tibber (alleen elektra) en ben enorm tevreden. Zeer goede app. Super goede prijzen en het ‘grid rewards’ is fantastisch.
PPierre
@M.C.
Je kunt sinds enige tijd bij Tibber ook een gascontract afsluiten. Het blijven echter wel 2 contracten, met 2 afzonderlijke facturen: Bij elektra betaal je elke maand het verbruik van de afgelopen maand. Bij gas betaal je elke maand een vast voorschot.
JJohn
“Gewoon” dochter van Innova, een grote administratieve puinhoop..
De ene mail na de andere komt pas na 3 weken antwoord, de een weet niet wat de ander als antwoord heeft geschreven.
Hopeloos!
PPierre
@John
Er worden hier flink veel leveranciers besproken.
Als jij er nu even bij zet over welk bedrijf je klaagt, dan heeft je berichtje misschien wat nut.
HHans
Klopt helemaal. Frank energie is administratief een drama. Je krijgt 2 jaar nadat je weg bent uit het niets ineens een factuur per whatsapp, echt heel bizar. Tibber daarentegen werkt super.