Deze 3 energieleveranciers scoren opvallend hoog bij klanten (en deze juist niet)

Bart Koenraadt

30 december 2025

7 reacties

In de laatste dagen van het jaar verlagen we massaal onze vaste lasten. We willen in 2026 allemaal het goedkoopste energiecontract, maar een goede service is minstens zo belangrijk als er iets misgaat of als je vragen hebt.

Energievergelijk.nl analyseerde meer dan 10.000 klantbeoordelingen. De resultaten laten enorme verschillen zien in ervaringen.

Welke energieleveranciers worden dit jaar het beste beoordeeld en wie valt er door de mand?

Energieleveranciers met de hoogste waardering

Op basis van duizenden klantbeoordelingen zijn er drie energieleveranciers die uitermate positief naar voren komen. Deze bedrijven scoren vrijwel uitsluitend goede klantbeoordelingen.

Een overzicht van de drie maatschappijen met de hoogste cijfers van 2025:

1. Tibber: 9,1 uit 258 beoordelingen
   Tibber gooit hoge ogen bij de ‘slimme’ consument en scoort vooral sterk op innovatie. Klanten waarderen de volledige transparantie van het dynamische contract: je betaalt de inkoopprijs zonder verborgen marges.
   
   De digitale focus spreekt veel klanten aan, bijvoorbeeld met de app en de ‘Pulse’ (verbruiksmeter). Dit maakt het besparen van stroom volgens klanten bijna een sport. Hoewel de klantenservice uitsluitend digitaal bereikbaar is (geen telefoon), ervaren gebruikers de hulp via chat en mail als zeer adequaat en kundig.
   
   
2. UnitedConsumers: 8,9 uit 287 beoordelingen
   UnitedConsumers bewijst dat ook de traditionele aanpak nog altijd zeer gewaardeerd wordt. Klanten geven aan dat zij zich hier ‘echt ontzorgd’ voelen.
   
   Waar Tibber focust op dynamische prijzen, blinkt UnitedConsumers uit in goedkope vaste contracten en een uitstekend loyaliteitsprogramma (het spaarsysteem). De maandelijkse verbruiksoverzichten zijn volgens klanten helder en informatief. De klantenservice reageert extreem snel op vragen. Ook bij problemen, zoals onduidelijke meterstanden bij een verhuizing, wordt er zeer proactief opgetreden.
   
   
3. Zonneplan: 8,7 uit 182 beoordelingen
   Zonneplan, ook een dynamische aanbieder, staat op de derde plek in de ranglijst. De aanbieder wordt door klanten geprezen als dé specialist voor huishoudens met zonnepanelen en een thuisbatterij.
   
   Gebruikers zijn razend enthousiast over de gebruiksvriendelijke app die realtime inzicht geeft in de stroom- en gasprijzen. Daarnaast is het ontbreken van terugleverkosten en de zonnebonus voor velen een doorslaggevend argument om over te stappen. De klantenservice wordt omschreven als snel, vriendelijk en meedenkend. Zelfs bij technische vragen.

Benieuwd naar het goedkoopste energiecontract?

Bekijk de top 5 voor januari 2026.

Energieleveranciers met de laagste beoordeling

Waar er drie duidelijke winnaars zijn, zijn er ook drie leveranciers die beduidend minder goed scoren onder klanten.

1. Mega: 4,3 uit 39 reviews
   Mega is de minst gewaardeerde energieleverancier. De onvrede richt zich vooral op misleidende acquisitie, waarbij verkopers zich vaak voordoen als de huidige leverancier om een overstap te forceren. Verder klaagt men over plotselinge verhogingen van maandbedragen en dubieuze praktijken, zoals het ‘vergeten’ van welkomstbonussen bij de eindafrekening.
   
2. Frank Energie: 5,2 uit 121 reviews
   Hoewel de partij zich presenteert als transparant, ervaren klanten dit in de praktijk heel anders door onverwachte stijgingen van de leveringskosten. Een groot pijnpunt is het systeem van dubbele voorschotbedragen en het bestempelen van klanten als ‘risicogeval’. Hierdoor moeten nieuwe klanten soms tot wel € 900 borg betalen.
   
3. Coolblue Energie: 6,4 uit 71 reviews
   De grootste ergernis bij Coolblue gaat over de inschatting van het verbruik en het termijnbedrag. Klanten worden soms geconfronteerd met extreem hoge termijnbedragen die zelfs na protest niet worden aangepast. De eindafrekening laat vaak maanden op zich wachten en klanten verliezen direct na opzegging alle toegang tot hun verbruiksgegevens en facturen in de app.

Voor deze leveranciers is er dus duidelijk werk aan de winkel.

Benieuwd hoe jouw energieleverancier scoort?

Bekijk het complete overzicht.

Scores van de drie grootste energiebedrijven

Het gros van de Nederlandse huishoudens heeft een energiecontract bij één van de drie grote energiebedrijven: Essent, Vattenfall of Eneco. Opvallend genoeg presteren deze leveranciers erg goed onder klanten.

De actuele klantscores:

1. Vattenfall: 8,5 uit 1.129 beoordelingen
2. Essent: 8,4 uit 1.255 beoordelingen
3. Eneco: 7,9 uit 947 beoordelingen

Een groot deel van het klantenbestand van deze leveranciers bestaat uit huishoudens die al jarenlang trouw klant zijn, vaak met een variabel contract.

Hoewel deze groep kennelijk erg tevreden is, kan een groot deel van hen waarschijnlijk flink besparen met een overstap naar een vast contract.

In het kort

Een overzicht van de belangrijkste conclusies op basis van alle beoordelingen:

• Winnaars: Tibber (9,1), UnitedConsumers (8,9) en Zonneplan (8,7) blinken uit in service en transparantie.
• Verliezers: Mega (4,3), Frank Energie (5,2) en Coolblue (6,4) krijgen kritiek op kosten en vage praktijken.
• Grote spelers: Vattenfall, Essent en Eneco presteren met scores tussen 7,9 en 8,5 ook erg goed.

Niet tevreden? Stap dan over

Ben jij niet 100% tevreden over de service of prijs van jouw huidige energieleverancier? Stap dan over naar een betere en goedkopere aanbieder.

Gebruik de energie-keuzehulp en vind de beste voor jou.

---