NextEnergy
Totaalscore
Energieprijs
Klantenservice
6,5
Algemeen
6,8
Plus- en minpunten
- Energie tegen inkoopprijs
- Dagelijks opzegbaar
- Vast termijnbedrag
- Snel contact via de chat
- Slimme meter verplicht
Over NextEnergy
NextEnergy is een nieuw energiebedrijf (2022) dat anders werkt dan de meeste andere energieleveranciers. Bij deze leverancier krijg je stroom en gas geleverd tegen inkoopprijzen. Dat betekent dat het kWh-tarief per uur aanzienlijk kan verschillen. Soms krijg je zelfs betaald als je stroom afneemt. Het gastarief (per m3) verschilt dagelijks.
Wat energie op de groothandelsmarkt kost, wordt direct aan jou doorberekend. Het voordeel hiervan is dat je jouw energieverbruik kunt afstemmen op de dynamische prijs. Je laadt bijvoorbeeld je elektrische auto alleen op in de uren dat stroom het meest goedkoop is.
In de uren dat stroom of gas duur is, probeer je jouw verbruik juist te beperken. Dat kan bijvoorbeeld door de verwarming lager te zetten en elektrische apparaten niet te gebruiken. Zo bespaar je op je energierekening.
Hoe verdient NextEnergy aan jou?
Voor stroom en gas betaal je vaste abonnementskosten van 5,00 euro per maand per aansluiting.
Plaats review
YYD – 24 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
De € 190 compensatie van de overheid is, bij ons, met de voorschotnota van december niet verrekend. Hoe zit het @NextEnergy?
Nummer: 23275
NNextEnergy – 24 november 2022
Beste @YD
Voor specifieke vragen over je nota verwijzen we je graag naar ons officieel klantenservice kanaal.
We adviseren voor het moment om de chat te gebruiken om snel contact te krijgen met de klantenservice.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
HHenk van D – 23 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Zeer tevreden over Next Energy! Eerst was er sprake van wat opstartproblemen, maar dat is denk ik niet meer dan logisch bij een startende onderneming. Alles werkt inmiddels perfect: een erg uitgebreide app, waarbij je per uur je verbruik terug kunt zien. Zowel in KWh en m3 als in euro. Zeer goed om je bewust te maken van je verbruik. Door de dagprijzen zijn wij de afgelopen maanden honderden euro’s goedkoper uit, dan wanneer we bij onze reguliere energieleverancier waren gebleven. Wij raden het echt iedereen aan om de overstap te doen, het is echt wel betrouwbaar en het scheelt enorm in de kosten!
JJD – 24 november 2022
@Henk van D
Is bij u €190 wel verrekend?
NNextEnergy – 24 november 2022
Beste @Henk van D
Dank voor je review! Ook goed te lezen dat je tevreden bent over de levering en de goedkopere energieprijzen. Welkom bij NextEnergy!
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
AAd van Beem – 23 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Ben sinds een week klant bij NextEnergy maar alles is perfect verlopen. Aanmelding en verwerking daarvan prima, appt werkt goed (wel iets minder uitgebreid dan bij andere grote leveranciers) en zeer gunstige prijsstelling. Ook binnen acceptabele wachttijd contact gekregen met de klantenservice. Al met al erg tevreden en beveel NextEnergy iedereen aan!
NNextEnergy – 24 november 2022
Beste @Ad van Beem
Dank voor je mooie review! Fijn te lezen dat je tevreden bent. Onze app is steeds in ontwikkeling en zal in de toekomst meer informatie aanbieden.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
GGleb Brucikovs – 23 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
My partner and I moved into a new place and decided to join next energy. Unfortnuately, customer service is very hard to reach, they never respond to emails and my contract was due to start today but i didnt receive any login details or any information at all. I also had to pay a 750 euro deposit which again, i didnt receive any confirmation
or invoice about anything of what i asked in the emails. Please someone help!
JJaap – 23 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Sinds een aantal maanden klant van NextEnergy, en nog steeds zeer tevreden. De bereikbaarheid kan wellicht verbeteren, maar begrijp ook dat NextEnergy net als de rest van de wereld moeite heeft met het vinden van de juiste personele bezetting. Tot heden overigens zelf wel steeds, zonder al te veel problemen, contact kunnen krijgen met de klantenservice en onlangs dan ook zonder problemen mijn voorschotbedrag kunnen wijzigen.
De app geeft keurig inzichtelijk wat je gebruik is, en ja, het zou makkelijker zijn als deze prijs incl belasting en andere toeslagen is, zodat je exact weet waar je aan toe bent maar wellicht komt dat nog??
De € 190 compensatie van de overheid is met de voorschotnota van december verrekend, en ik verwacht dat ze de andere € 190 in december met het voorschot van januari verrekenen. Dit is niet anders dan bij veel andere energiemaatschappijen. Op de termijnnota staat het bedrag wel wat onduidelijk vermeld waardoor er misschien bij sommige wat verwarring rondom de BTW kan ontstaan (wat onnodig is, want de berekening is gewoon correct).
Kortom hier een tevreden klant
NNextEnergy – 23 november 2022
Beste @Jaap
Dank voor je mooie review, fijn te lezen dat je tevreden bent. Onze klantenservice heeft op het moment onze prioriteit en onze bezetting groeit met de dag. Dank dat je gekozen hebt voor NextEnergy.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
FFloris – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Onlangs klant geworden en ons contract is gestart, echter zou ik graag ook mijn verbruik willen inzien via de app. De inlog code werkt al 2 weken niet meer na dat ik de mail had ontvangen. Helaas geen reactie op mijn e-mail. Zou ik aub een nieuwe inlog link kunnen ontvangen? Lid nr 7343. Hartstikke bedankt alvast Next Energy!
Mvg Floris
NNextEnergy – 23 november 2022
Beste @Floris
De nieuwe inlogcode is naar je verzonden. Bedankt dat je voor NextEnergy gekozen hebt.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
JJosé Quist – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Ik neem sinds oktober jl gas en electriciteit bij Nextenergy af, nu heb ik ivm verhuizen mijn contract over willen zetten naar mijn nieuwe adres, maar dat kon niet, ik moest mijn contract opzeggen voor mijn oude huis en voor mijn nieuwe huis een nieuw contract aangaan, dit heb ik schriftelijk netjes gedaan en tot mijn verbazing betaal ik nog steeds voor een huis waar ik geen eigenaar meer van ben en er is ook al een nieuwe afschrijving onderweg voor de maand december, als ik bel wordt er opgehangen en op mail wordt niet (meer) gereageerd !
NNextEnergy – 24 november 2022
Beste @José Quist
Excuus voor de soms slechte bereikbaarheid. We proberen iedereen te woord te staan en alle vragen te beantwoorden. We adviseren om het via de chat te proberen. Je vraag hebben we doorgestuurd.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
NNiema – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Ongelooflijk slecht bereikbaar. Geen compensatie ontvangen voor de voorschotnota van november. Ook is er geen verrekening geweest.
Vandaag wel de nota van december ontvangen waarin de compensatie is verrekend met het termijnbedrag (incl. Btw) en waarover nog eens btw op de €190 compensatie is ingehouden. Dit kan niet kloppen. Vanuit de overheid is deze compensatie van €190 voor iedereen beschikbaar gesteld, waarom moet daar nog eens btw van af? Bij andere energie maatschappijen gebeurt dit niet en wordt dat in z’n geheel (onbelast) verrekend dan wel op de rekening gestort. Hier helaas geen antwoord op gekregen.
Factuur is ook niet inzichtelijk en transparant. Geen idee hoe het maandbedrag tot stand komt inclusief alle belastingen.
YYD – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Bij ons is de compensatie niet verrekend met de voorschotnota, nog iemand?
NNiema – 22 november 2022
@YD
Ook hier geen verrekening met de nota van november gehad, ook het bedrag zelf niet gestort gekregen. Voor de nota van december is dit wel verrekend alleen is daar nog eens 9% btw in mindering gebracht. Wat m.i. onterecht is. Het termijnbedrag is inclusief btw wat verrekend wordt met de compensatie en vervolgens gaat daar nog eens 9%btw van af. Ik zou hier wel op letten want dat lijkt me niet correct.
YYD – 22 november 2022
@Niema
Bedankt voor uw reaktie
EEmrullah – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Jullie reageren wel hier op de reviews maar niet op de telefoontjes en mailtjes. Ik wil mijn maandbedrag aanpassen waarvoor ik telefonisch contact moet opnemen. Diezelfde contact die automatisch ophangt omdat het te druk is…
NNextEnergy – 23 november 2022
Beste @Emrullah
Deze website is geen officieel klantenservice kanaal van NextEnergy. Onze klantenservice reageert alleen op vragen via onze website.
Wij reageren hier omdat we het belangrijk vinden dat de informatie over NextEnergy wel juist is.
We raden je aan om via de chat in contact te komen met de klantenservice.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
AAnita – 22 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Helaas erg slechte ervaringen mee. Eerst bijna een maand geen verbruiksinformatie meer zien en überhaupt weinig informatie via de app in vergelijking met andere dynamische aanbieders. Rekening houdend met een opzegtermijn van een maand per 26 oktober overgestapt naar een andere aanbieder en vervolgens nog een incasso voor november krijgen. Deze gestorneerd vervolgens aanmaning en mailcontact hierover zonder enig ander resultaat dan dat zij vinden dat ik ze wel geld verschuldigd ben over een maand waarin ik geen energie meer bij ze afneem en vervolgens opnieuw een aanmaning ontvangen. Geen reactie meer op mijn mails hierover. Om onterechte incassokosten te voorkomen ga ik deze maar voldoen om het geld vervolgens over een paar weken weer terug te krijgen bij mijn eindafrekening.
Ik raad niemand aan met hen in zee te gaan. Er zijn dynamische aanbieders die stukken betere service leveren en qua kosten zijn ze zo goed als gelijk aan elkaar.
NNextEnergy – 23 november 2022
Beste @Anita
Onze app is steeds in ontwikkeling. Via deze app proberen we zo helder mogelijke informatie te geven.
Bij problemen met de app wordt er hard gewerkt om deze op te lossen. Ons excuses als dat ongemak geleverd heeft.
Wij hebben geen opzegtermijn van een maand, je kan ieder moment opzeggen zonder boete.
Mocht je nog vragen hebben, dan raden we je aan om via de chat contact op te nemen met de klantenservice.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
JJoost – 21 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Zonder enige toelichting en krijg een een mail met een waarborgsom van €750. Die ga ik zeker niet betalen, mochten ze failliet gaan ben ik mijn geld kwijt.
MMario – 21 november 2022
@Joost
Wij kregen ok zo’n e-mail. Contact gezocht via chatfunctie (groene “help” knop linksonderaan homepage nextenergy). Na hooguit 2 minuten wachten contact met medewerker. Deze geeft toe dat communicatie over de waarborgsom niet overal goed is gegaan. Geeft een hyperlink naar edr credit services waar wij inzage en correctie kunnen verzoeken aangaande (in ons geval) onterechte melding van insolvabiliteit (wij hebben een keer een overstap binnen daartoe gestelde termijn ingetrokken, maar die energieleverancier bleef ons nog enkele maanden onterecht aanmanen).
Dus nextenergy heeft in ons geval adequate service verleend. Nu nog de onterecht melding ongedaan laten maken
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Mario
Fijn te vernemen dat we je hebben kunnen helpen. Succes met de melding uit het externe systeem te krijgen!
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Joost
Bij een dynamisch energiecontract koop je energie tegen inkoopprijzen. Wij lopen geen risico door energie van te voren in te kopen, zoals de niet-dynamische leveranciers doen. We lopen dan ook geen risico om failliet te gaan. Dat geeft jullie en ons zekerheid.
Met vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
PPaul 529 – 21 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Hoewel er 17 november slechts 2 reviews waren, heb ik tot heden geen reactie ontvangen
RRudy – 21 november 2022
@Paul 529
Het is zoals je het schrijft. Dit gaat over reviews. Dit is geen site van nextenergy. Dat ze hier reageren is alleen maar mooi meegenomen
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Paul 529
We zouden je willen vragen om bij vragen je aan de klantenservice van NextEnergy te richten. Deze is bereikbaar via hier.
Met vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
CCorina – 20 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Na wat opstartproblemen bij vooral de klantenservice zijn we nu toch echt superblij met NextEnergy! Het is een nieuw bedrijf en ze zijn [denk ik] bedolven onder de aanmeldingen. Maar nu hebben we een passende maandtermijn bij ons verbruik en het is een sport voor ons allemaal om daar onder te blijven. Op deze manier bezuinigen wordt bijna leuk 🙂 Een aanrader dus!!
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Corina
Fijn te lezen dat je tevreden bent! Het klopt dat er op het moment heel veel aanmeldingen binnenkomen. Onze klantenservice is sterk gegroeid om iedereen te snel mogelijk te woord te staan.
Met vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
NNicole H – 19 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Nou echt!!! Ik verheugde mij op de overstap, maar jongens dit kan echt niet!!! Ik krijg ook waarborgfactuur van €750!!! Als jullie de grote aanmeldingen niet aankunnen, moeten jullie even een pauze of zo inlassen en niet zonder vooraf te communiceren ineens een rekening sturen! Mijn goede gevoel is ineens verdwenen…wat jammer dit!
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Nicole H
Spijtig te lezen dat je goede gevoel bi ons verdwenen is. In onze aanmeldprocedure maken we gebruik van een extern bureau dat voor ons de kredietcheck doet. De criteria van hoe deze score is opgebouwd, daar hebben wij geen inzicht in. Ben je hey niet eens met deze beoordeling, dan raden we je aan om contact op te nemen met klantenservice. Zij verwijzen je dan door naar de externe partij om je bezwaar in behandeling te nemen.
Met vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
PPieter van Amstel – 19 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Begin November klant geworden van NextEnergy na een bericht over de voordelen van dynamische prijzen. Eerst heb ik telefonisch contact opgenomen, wellicht een beetje geluk maar snel en adequaat geholpen.
Inmiddels klant en de app werkt uitstekend. Ik ben een zeer tevreden klant en begrijp de reviews niet volledig. Bij ons thuis of het een ware sport om de wasmachine op het juiste moment aan te zetten!
MM.den Uijl – 19 november 2022
@Pieter van Amstel Eens!
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @Pieter van Amstel
Bedankt voor je mooie review! Leuk te lezen dat het een sport geworden is, zo gaan we er zelf ook mee om. Mochten er nog vragen zijn, dan raden we aan om via de chat de klantenservice te bereiken, dat werkt op dit moment het snelst.
Met vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
JJD – 18 november 2022
@M Philippa
Een waarborg energie is een geldbedrag waar een energieleverancier om kan vragen voordat zij stroom en gas aan u gaan leveren. Dit doen energieleveranciers omdat bij hen het vermoeden bestaat dat er schulden zijn, of er misschien andere dringende redenen zijn waarom u niet aan de betalingsverplichtingen kan voldoen.
YYvo vd hoek – 19 november 2022
@JD
Dit lijkt niet te kloppen bij deze leverancier. Na bevestiging contract en voorwaarden en dat ik geaccepteerd en gescreend was ook ineens week later deze waarborgsomfactuur…
“Als teken van vertrouwen” lijkt erop dat dit een nieuwe standaard is bij deze leverancier?
Betaaltermijn 14 dagen wat ook niet mag naar privepersonen…
EEwoud H – 18 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Prijs lijkt goed te zijn, maar dat weet ik pas zodra de afrekening plaats vindt. Ik heb nu al meer dan 2 weken geen inzicht in mijn verbruik via de app en er wordt niet gereageerd op mijn mails. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik zou niet nog een keer voor hun kiezen. En als ik niet mijn maandbedrag kan aanpassen en de problemen met de app worden opgelost, dan stap ik over naar een andere energie aanbieder die wel hun zaken op orde hebben. Jammer want leek veelbelovend.
EEllen – 18 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Voor levering van gas zou ik aankomende zondag 19 nov overstappen naar Next Energy. Hiervoor de nodige mails ontvangen met het termijnbedrag, inloggegevens app en zelfs al een machtiging afgegeven voor automatische incasso. Gisterenavond ontving ik een mail dat men niet kan leveren omdat ik de waarborgsom niet had betaald.
1. Ik heb geen bericht gehad over het überhaupt moeten betalen van een waarborgsom. Als deze waarborgsom er zou zijn had ik sowieso niet mijn oude energiecontract opgezegd.
2. Ik krijg niet de kans om in contact te komen omdat ze letterlijk onbereikbaar zijn (zie andere reviews hier).
3. Ik kan nu achter mijn oude leverancier aan in de hoop dat ze mijn contract nog niet hebben opgezegd omdat ik niet meer in zee wil gaan met een leverancier die de zaken niet op orde heeft.
Ik raad iedereen aan die naar een dynamisch contract over wil stappen te kiezen voor Tibber of Frank Energie (die blijken de zaken wel op orde te hebben).
BBram Hoogland – 18 november 2022
@Ellen
Ik heb exact hetzelfde. Nooit een bericht gehad van een waarborgsom, dag van te voren te horen gekregen dat ze het hadden geanuleerd. Zit in een verhuizing, dus moest snel gas en electra hebben. Na 3 dagen elk uur bellen eindelijk een keertje door de klantenservice heen, aan de telefoon een spoed aanvraag gedaan. Netjes alle stappen afgelopen en deze keer zou ik dan wel een mail krijgen. Vandaag weer geen mail ontvangen voor de waarborgsom, dus verwacht vanavond te zien “Je contract is ge anuleerd”. Dit zou natuurlijk makkelijk door te spreken zijn, maar omdat ze zulke tekorten hebben bij de klantenservice zit dat er niet in. Lekker in het donker en de kou zitten omdat hun emailsystemen niet in orde zijn.
Lluciano – 18 november 2022
@Ellen
Ook ik heb dezelfde ervaring met hun, een waarborgsom om uberhaupt aangesloten te kunnen worden. Beste NextEnergy, ben als sinds 1998 zelfstandig wonende, nog nooit een betaling overgeslagen, geen achterstanden, en toch gewoon ff 750 willen aftikken, heb geen goed woord over voor dit bedrijf. Schandalig en ik mijn ogen onbeschoft !!
NNicole H – 20 november 2022
@luciano
Het lijkt inderdaad dat dit hun nieuwe standaard wordt. Zie meerdere reacties hier en op hun FB pagina. Jammer! Wij gaan naar Zonneplan, Slimme Energie. Goed bereikbare klantenservice en geen gekke waarborgsom!
MMario – 21 november 2022
@Ellen
Waarbij je wel even moet weten dat Tibber geen gas doet en dat Frank met dynamische voorshotbedragen werkt. Dat wil zeggen: heel hoge maandlasten in de winter en heel lage maandlasten in de zomer
NNico winkeler – 18 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Ben sinds 15 november klant maar krijg moeilijk contact met de klantenservice via telefoon en via mail na 3 dagen nog geen fantsoenlijk antwoord op mijn vragen. Ben overgestapt van Eneco naar next energy. Slechte bereikbaarheid jammer maar het is wel de moeite waard om over te stappen naar hun ivm de prijzen
HH. van Boxtel – 18 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Ik zou sinds gisteren overgestapt moeten zijn.
Maar buiten de bevestiging direct na de aanmelding niets meer van ze ontvangen.
Dus ook geen contract.
Bellen, mailen en zelfs via Facebook messenger geen enkele reactie.
Zou iemand van NextEnergie met mij contact op kunnen nemen.
NNextEnergy – 22 november 2022
Beste @H. van Boxtel
Zojuist begrepen van klantenservice dat de problemen opgelost zijn.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
PPaul – 17 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Als het werkt is het allemaal prima, maar als het éénmaal fout loopt of je wil iets aanpassen of overleggen is niemand bereikbaar.
Ik probeer al weken in contact te komen, daar ik niet meer kan inloggen en mijn voorschotnota wil aanpassen.
Ook wil ik graag informatie over NextBattery, maar ondanks beloftes nog steeds geen enkel contact.
Ik begrijp de opstartproblematiek, maar dit kan echt niet.
Kijk naar mijn diverse mails en terugbelbeloftes.
Mijn klantnummer is 529 (toen belden jullie nog terug)
JJ. Beun – 17 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Sinds 12 november klant bij Next Energie. Overstap van Essent soepel verlopen. Berichtgeving via mail uitstekend. Helaas geen reactie op mijn chat bericht. App werkt inmiddels prima en geeft een goed inzicht in verbruik en in prijs. Heel gunstige tarieven in vergelijk met mijn vorige leverancier. Tot nu toe zeker tevreden.
NNextEnergy – 17 november 2022
Beste @J. Beun
Dank voor de mooie review! Excuus voor het ongemak, alle medewerkers op klantenservice zijn erg gemotiveerd om iedereen tijdig en snel te antwoorden.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam
JJ. Paauw – 16 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Kan iemand van Nextenergy svp contact met mij opnemen, heb namelijk sinds eind augustus een contract bij u, maar het maandbedrag is nog geen enkele keer afgeschreven.
HH.G.M. op de Kelder – 16 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Op mijn reviews van 14 en 15 november direct door Next Energy gereageerd ! De app werkt uitstekend ! Hartelijk dank !
NNextEnergy – 17 november 2022
Beste @H.G.M. op de Kelder
Graag gedaan! En dank voor de mooie review. Fijn te vernemen dat alles opgelost is.
Vriendelijke groet,
NextEnergy ServiceTeam