De service van Mega is schandalig en voldoet niet aan wettelijke voorwaarden. Ze versturen eindafrekeningen te laat (na de wettelijke termijn) met incorrecte cijfers, Wanneer ik deze niet meteen betaalde en een e-mail had gestuurd om contact op te nemen, kreeg ik geen reactie. 12 dagen later nog steeds geen reactie, maar kreeg ik wel een e-mail dat ik aanmaningskosten van €25 moest bijbetalen (wettelijke termijn is tenminste 14 dagen). Toen anderhalf uur moeten wachten wanneer ik telefonisch contact wilde opnemen. Alsnog moest ik de aanmaningskosten betalen en wilde ze deze niet schrappen. Maar ja, wat moet je dan dan doen, een advocaat nemen? Crimimele praktijken dit

Reageren

De welkomstkorting bij Mega bestaat uit 2 tredes, omdat ik 20 m3 te weinig gas heb verbruikt krijg ik 300 euro korting in plaats van 600 euro. Dat ik 900kwh meer verbruikt had als “benodigd” word helaas niets mee gedaan. Bijzonder teleurstellend. Waar het hierbij dus gaat om 40 euro gas tegenover 400 euro stroom, zou je wel verwachten dat dit tegen elkaar weg gestreept wordt. Dit zou dus inhouden dat ik de laatste maand eigenlijk even de kachel vol aan had moeten zetten om het totale gasverbruik te halen. Dit is toch eigenlijk niet uit te leggen? Bewust energie verspillen en co2 uitstoten om een bepaalde korting te halen

Reageren

Waardeloos, als je geld van ze te goed hebt kan je heel lang wacht. Vorige jaaropgave ruim 13 weken….nu na opzegging zitten we alweer op 6 en wacht nog steeds.
Geven netbeheerder de schuld dat die traag is met doorgeven meterstanden…die hebben ze al gehad. Wees gewaarschuwd, als klant fungeer je gewoon als voorschot bank en je kan lekker wachten op je geld

Reageren

Via Gaslicht.com aangevraagd met €180 welkomstkorting bij 3 maanden klant. Krijg bevestiging van Mega zonder welkomstkorting. Na een hoop gedoe krijg ik bevestiging met welkomstkorting naar rato van 1 jaar, dus niet na 3 maanden. Weer hoop gedoe en uiteindelijk belooft Mega mij de oorspronkelijk afgesproken welkomstkorting bij 3 maanden klant.

Natuurlijk na zo’n slecht begin stap ik over na precies 3 maanden en 1 dag. Je raadt het vast: 0 welkomstkorting verrekend. Na hoop gedoe krijg ik €30 i.p.v. €180 omdat zij aangeven dat ik niet 1 jaar klant ben geweest, terwijl eerder is BELOOFD en BEVESTIGD dat ik €180 zou krijgen na 3 maanden. Na echt BIZAR veel getouwtrek met Mega is het uiteindelijk gelukt na 200 e-mails over en weer, waarbij Mega mij zelfs een keer aanmaningskosten in rekening wilde brengen omdat ik een bedrag van €140 alvast had teruggeboekt omdat Mega een liegend, misleidend dieptriest bedrijf is. Uiteindelijk hebben ze het restbedrag overgemaakt, maar tot nooit meer ziens! Ik heb ze diverse malen de schriftelijke bevestiging gestuurd dat ik €180 krijg krijg na 3 maanden klant, maar voordat het kwartje bij hun absurde klantenservice valt ben je aanbeland in de volgende eeuw.

Reageren

Het is goedkoop, maar dan is ook alles mee gezegd. Administratief is het een rommelpot. De ene keer betaal je ineens 2 maanden vooruit zonder enige aankondiging, dan is de datum van afschrijving weer niet correct. Klantenservice is slecht te bereiken. Afspraken worden niet nagekomen. Ze doen maar wat. O ja en betaal je één dag te laat, dan heb je meteen een dreigmail te pakken. Bezint eer je begint met Mega.

Reageren

Als je klant wordt dan krijg je een mooie prijs, maar de maand daarop verhogen ze de prijs en zeker het vasttarief wordt verhoogd en in januari hebben ze het vasttarief verdubbeld en als nu op hum site kijkt is het vasttarief € 17 of € 18 per maand, ligt er aan welk contract dat je neem.

Reageren