Innova Energie
Totaalscore
Energieprijs
6,8
Klantenservice
6,4
Algemeen
6,3
Plus- en minpunten
- Vaste contracten (1 of 3 jaar)
- Goede terugleververgoeding
- Riante bonussen
- Veel negatieve klantenenervaringen
Over Innova Energie
Innova is een Nederlandse energieleverancier die sinds 2011 actief is op de Nederlandse markt. Het bedrijf verkoopt vooral stroom aan het midden- en kleinbedrijf, maar investeert zelf niet de productie van duurzame energie. Innova levert ook gas onder vergunning van Trianel Energie B.V.
Sinds 2015 is Innova het eerste energiebedrijf die stroom uit IJsland invoert. Deze stroom wordt grotendeels opgewekt door middel van aardwarmte.
Plaats review
EE. Janssen – 03 april 2024
Prijs
Service
Algemeen
De meest slechte klantenservice die ik óóit heb meegemaakt! Nul communicatie! En ook op klachten wordt gehéél NIET gereageerd, laat staan dat ze excuses maken voor alle fouten die ze maken. Hun administratie is totáál NIET op orde! Ze doen maar wat. Wat een slechte energieleverancier!! Betaal liever iets meer ergens anders, zodat je iig fatsoenlijk wordt behandeld!
RRobbert Hoevenaars – 19 februari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Verschrikkelijk ondermaatse klantenservice die niets geregeld krijgt. Ben bereid wekelijks terug te bellen met wachttijden van 30min, als je iets wilt regelen.
Sturen ook ten onrechte mails dat zaken zijn geregeld terwijl ze bij follow-up duidelijk zijn vergeten.
Schandalig dat zo’n bedrijf uberhaupt kan bestaan.
Als je om je eigen mentale welzijn geeft, blijf je ver weg bij Innova.
WW. De Groot – 07 februari 2024
Nog nooit meegemaakt.
Op 6 december jaarcontract vanaf 2 februari.2024 aangegaan. Nog geen enkel bericht van ze ontvangen. Geen maandbedrag, geen klantnummer. Gebeld 20 min wachten, toen maar opgehangen. Gemaild naar klantenservice.
Geen reactie. Wel weet ik van vorige leverancier dat het oude contract door hen is opgezegd.
Waarschijnlijk zal er wel een maandbedrag worden afgeschreven. Ik heb spijt dat ik met hen in zee ben gegaan
JJolanda Vervoort – 13 februari 2024
@W. De Groot
Altijd half uur aan de telefoon voordat ik er iemand te spreken kreeg
Ze reageren helemaal niet op mails die ik al zoveel gestuurd heb met bewijzen van mij zelf en de bank dat dec 2023 wel degelijk betaald zijn en zij blijven volhouden van niet en nu hebben ze contractbreuk gedaan en smoesjes verzinnen dat ze achter lopen met de mails te lezen pfff
alleen als je moet betalen berichten ze je
Voor mij absoluut geen Innova meer
Echt een waardeloos bedrijf
JJan dijkstra – 23 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Gaat goed dacht Ik.hopelijk geen prijs verhoging dit jaar.
BBaets – 22 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Nadat er (door toedoen van onze nieuwe) buren een onterechte switch had plaatsgevonden naar een andere leverancier, heeft het 1 jaar geduurd voordat wij onze wettelijke tegemoetkoming van 190,- gekregen hebben. Hiervoor was tenminste 15x contact met de klantenservice nodig die uiteindelijk geen verantwoordelijkheid namen om eea recht te zetten. Na het inschakelen van de geschillencommissie energie hebben wij het geld ontvangen, echter nooit enige vorm van excuses.
WWinky Thepass-Blasius – 22 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Over het algemeen Bennink wel tevreden over Innova. Alleen gaan we met het nieuwe contract 3x meer betalen als dat we gewend zijn. Ondanks eigen zonneoaneken
AAnneke van den Elshout – 21 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Ze reageren snel als je iets per mail vraagt. Duidelijke antwoorden en erg vriendelijk. Wij zijn zeer tevreden en hebben onlangs ons contract dan ook weer verlengd. Vast contract voor 4 jaar en hebben zonnepanelen
SSanne – 30 januari 2024
@Anneke van den Elshout
Ik ben bij gewoon energie, zelfde bedrijf.terechtgekomen. Ik probeer al 6 werken in contact te komen ik krijg geen enkele reactie. Ik betaal minstens 100 euro te weinig per maand en kan niet verhogen. Ik heb al kweetnie hoeveel contactformulieren ingevuld. Maar geen enkele reactie. Dus het verbaast me te horen dat u antwoord krijgt.
EEdward van der Beek – 20 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Prima telefonisch te woord gestaan. Duidelijke informatie en precies zo geregeld als in het telefoongesprek gezegd.
Helemaal blij zo.
JJam Berk – 20 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Leverancier zonder problemen duidelijk overzicht verbruik en teruglevering afrekening op tijd en correct
SSagel – 20 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Op zich prima, alleen jammer dat het lastig is om iemand telefonisch aan de lijn te krijgen
AAnita Claessens – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Betrouwbare energieleverancier. Goed telefonisch bereikbaar i.t.t. vele andere leveranciers. Overzicht verbruik kan beter, soms vallen er maanden weg
EElles – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Leveren wat ze beloven te leveren
HH bartels – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Aan de duure kant
GGerrie – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
vind ze heel fijn .Houden zich netjes aan de afspraak die ze gemaakt hebben.Had 5 jarig contrakt dus nog mooi goedkoop .Iedere maand krijg ik een overzicht wat ik verbruikt heb .
MM.Cuperus-Lardinois – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Vragen worden uitstekend beantwoord. Denken met je mee, heel belangrijk
En geven je heel goed advies.
JJos geerts – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Prima contact
Duidelijke website.
HHetty – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Gewoon een goede leverancier niks mis mee
WW.P. Van der Hoek – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
we hebben een paar jaar geleden een goed contract afgesloten en daat profiteren we nog steeds van ,we hebben een mooie prijs afgesproken voor het komende jaar .Innova lijkt mij niet duurder of hoger in prijs dan anderen ,zelfs nog lager !
je kan op de app goed de prijs zien van bv een kWh electriciteit ,dit teld ook voor de gasprijs. ook geven ze nog geld terug op de terug geleverde zonnenenrgie en heb ik nog niets gehoort van extra kosten zoals bij andere firma’s dus : we blijven maar bij
INNOVA !!
PPim de Bruin – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Mooi contract dat afloopt in 2026.
Goede prijs t.o.v. vele andere aanbieders.
VVelzeboer – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Ze hebben een goed contract aan ons geboden
Nnico orij – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
erg goed en prijsvast perfect.
HHans van der Sangen – 19 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Goede en eerlijke energie aanbieder.
Die de klanten naar alle eerlijkheid behandeld.
NNihot J.J.S.P. – 18 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
Duidelijke informatie. Goede tips.
Maandelijks gebruiksoverzicht met prijsberekening.
Mogelijkheid maandbedrag aan te passen.
Vier sterren waard.
Ww reijerse – 18 januari 2024
Prijs
Service
Algemeen
erg goede klanten service, als je vragen hebt staan ze je altijd netjes te woord, ook via de mail reageren ze erg vlug om je antwoorden te behandelen
HH bartels – 18 januari 2024
Prijs
Service
Geen problemen tot nu toe kijken wat de winter brengt