Innova Energie
Totaalscore
Energieprijs
7,0
Klantenservice
6,3
Algemeen
6,0
Plus- en minpunten
- 1-jarig vast contract
- Riante terugleververgoeding
- Veel negatieve klantenenervaringen
Over Innova Energie
Innova is een Nederlandse energieleverancier die sinds 2011 actief is op de Nederlandse markt. Het bedrijf verkoopt vooral stroom aan het midden- en kleinbedrijf, maar investeert zelf niet de productie van duurzame energie. Innova levert ook gas onder vergunning van Trianel Energie B.V.
Sinds 2015 is Innova het eerste energiebedrijf die stroom uit IJsland invoert. Deze stroom wordt grotendeels opgewekt door middel van aardwarmte.
Plaats review
NNona – 01 februari 2023
Prijs
Service
Service top
Teruglevertarief te laag 7 ct. per kwh
AAn.. – 01 februari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Andere reviews baren me zorgen. Vooral bij terug te betalen te veel betaalde voorschotten. Te downloaden bestanden over maandverbruik zijn niet meer te openen met hetgeen welk programma dan ook. Er wordt niet gereageerd op berichten naar klantenservice en standaard reakties op klachten bij reviews is beperkt tot. ” We hebben niet genoeg gegevens om contact met u op te nemen. * Nou , kijk eens in je jlantenbox.
LLukassen – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
vallen je ze veel lastig aan de telefoon
RRuud montree – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Krijg mail aleen geen mail als mijn contract af loopt. Heel raar rekening in eens hoger.
JJ.J.M. Aerts – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Innovatie Energie kwam reeds voor de pandemie met een (voor mij aantrekkelijk) voorstel. Ook de overstap werd keurig geregeld.
Het contract loopt van mei 2022 tot vier jaar verder voor een bedrag van € 125,— per maand (voor gas en elektriciteit).
Door de verhoging van de energiebelasting en netbeheerkosten zijn nu de kosten € 188,- per maand.
LL j verberne – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ee zeer correct en vriendelijk energie leverancier aan de telefoon of op de website.
Duidelijke energie nota s
Ben er zeer tevreden over hoop dat het zo blijft.
FF.W.J.Dekkers – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Goed en duidelijk overleg over ons nieuwe contract. Zowel via een email en via de telefoon. Erg tevreden over de service van Innova. Ook bij vragen een snel en goed advies.
HHenk Miedema – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Eind 2022 woonde ik tijdelijk op twee adressen. Naast een koopwoning huurde ik nog een appartement elders, dit in verband met mijn werk. Ik had dus tijdelijk een energiecontract nodig voor twee aansluitingen. Innova Energie heeft mij geweldig geholpen dit in goede banen te leiden. Zelfs op het tweede adres werd het gas- en kWh tarief van mijn oude, en dus voordelige, contract gerekend. Hulde aan Innova!
WWubbo De Vries – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Een goede en fijne leverancier die keurig netjes aangeeft dat er iets veranderd en dat niet 1 dag vantevoren maar redelijk op tijd
En de jaarrekening is ook altijd keurig op tijd
AAngelique – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
goeden prijs vast contract vriendelijke klantenservice nemen snel de telefoon op
BBrigitte Kikkert – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Helaas geen goede ervaring. Moeilijk in contact te komen en er wordt niet geluisterd. Na een klacht bij Klantencontact van de Consumentenbond kon wel meteen worden teruggebeld en gereageerd. Nog steeds is het elke keer een verrassing wat er nu weer komt. Inmiddels wel 1462 euro terug ontvangen. Het resterende bedrag kan pas in oktober 2023 worden uitgekeerd. Dat is ruim 1226 euro. Maar daar hoefden we ons geen zorgen om te maken. Dat was dan een soort sparen (?)
Zo snel als mogelijk weg bij deze leverancier.
Mmarie dijkstra v/d zee – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
prima energie leverancier
komt na wat het belooft
duidelijke nota en verbruik
blij met deze leverancier!
HHenny Gehem – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Overgestapt eind vorig jaar naar Innova, betere prijzen ten opzichte van eerdere energieleverancier. Zeer zeker met betrekking tot saldering kwam Innova als beste uit de bus. Goed bereikbaar, makkelijk alle informatie via Innova portaal.
GGerda – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ik ben heel tevreden. Op tijd een vast contract afgesloten dus ik zit er warmpjes bij ook lekker bijdehand houtkachel.
BBert – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Zeer slecht bedrijf, zelf nadat ik al een toezegging had dat mijn toeslag van de gemeente binnen 2 weken zou krijgen en dat zelfs de gemeente dit rechtstreeks aan hen wou storen (Zelfs vanuit de gemeente hadden ze contact opgenomen)
Dreigde ze mij af te sluiten afgelopen November, Ik kon de absurde voorschotverhoging niet voldoen, daarom mijn oude voorschotbedrag gewoon overgemaakt in Oktober en September. Zij hadden het bedrag ineens met 200% omhoog gegooid. (Als AOW-er niet op te brengen) Bleek dat ik op mijn jaarnota in November zelfs meer dan 600 % terug kreeg.
Dankzij de gemeente die mijn toeslag eerder over heeft gemaakt kon ik afsluiting voorkomen. (Met alle kosten en gevolgen van dien, die dit mij had gegeven)
Innova wilde zelfs niet eens met de gemeente bellen, ze bleven dreigen om mij af te sluiten.
Asociaal bedrijf! En totaal niet meedenken met hun klanten. Enkel dreigen!
MMichael – 26 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Zeer goede leverancier van stroom en gas nooit geen problemen gehad.
JJan – 24 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Innova Energie kwam met een leuke aanbieding, waar we op in zijn gegaan, dit scheelde gewoon een paar honderd euro per maand met onze vorige energie leverancier.
Ook de communicatie met de klantenservice is zeer goed, ze geven dingen vroegtijdig via e-mail door en vervolgens ook nog een uitleg over bepaalde dingen, zoals de verhoging van de energiebelasting en de verhoging van de netbeheerder.
HHarrie Kool – 24 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Innova kwam zelf met een aanbod vlak voor de verhoging van de energie tarieven . Zij gaven mij een goed voorstel en nu heb ik nog een vast contract voor nog 3 jaar tegen een normaal tarief . Ik ben hier uiteraard zeer tevreden over .
WWim van Welsen – 24 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Sinds vorig jaar overgestapt naar Innova en tot op heden ZEER tevreden. Word goed op de hoogte gehouden van verbruik en nieuwigheden, zoals de ‘loop’ van de tarieven enz.
AAnoniem – 18 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Jaarnota uitbetaling blijft uit en inderdaad blijft de klantenservice terugkomen met de meest aparte smoezen. Ze kijken wel in het systeem wat de vorige keer is verteld. Storing bank van 2 weken!!! Wees gewoon eerlijk naar je klanten en vraag niet aan je mensen om te liegen.
KKingel – 24 januari 2023
@Anoniem
Beste Anomiem, heb je het geld inmiddels al gekregen van innova energie?
MMevr. Damen – 18 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Zou deze week geld terug krijgen van de jaarnota en cashback. Gebeld naar de klantenservice. Er zijn administratieve problemen bij Innova zodat er vertraging is om uit te betalen. Echt niet leuk meer. Ik denk dat er bij moj deze maand ook administratieve problemen zijn om mijn energie tindig te betalen.
KKingel – 24 januari 2023
@Mevr. Damen
Geachte mevr. Damen, heeft u het geld inmiddels gekregen?
BBert – 17 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Je krijgt je geld niet terug bij eind afrekening
Oplichters
KKingel – 25 januari 2023
@Bert
Beste Bert, heb je het geld inmiddels gekregen van Innova Energie?
DD.G. Bode – 12 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Her is een zeer goede leverancier nooit problemen wordt elke maand zeer goed op de hoogte gebracht over het gas en elektra gebruik.
Krijg ook goede tips over de hoogte van mijn energie rekening en wordt op de hoogte gehoude over alle veranderingen zoals het energie plafond
PPascal – 16 januari 2023
@D.G. Bode
Klopt u bericht. Tot je een hoog bedrag moet terug krijgen hoor je niks meer. En moet je dagelijks bellen waar je geld blijft…met iedere keer een andere smoes.
VVd Veen – 17 januari 2023
@Pascal
Idd als je geld terug krijgt zijn ze niet thuis..zeggen dat ze een storing hebben maar ondertussen staat er in mijn klantenportaal dat het wel al betaald is…zelf steeds achterheen bellen, WAARDELOOS!!!!
RRia Zandbergen – 17 januari 2023
@Vd Veen
Dus ik ben niet de enige lees ik dus die het geld niet terug heeft ontvangen. Ik stuur elke dag dezelfde mail… Maar tot nu toe geen gehoor
VVd Veen – 20 januari 2023
@Ria Zandbergen
Aangetekende brief sturen naar Innova en eisen dat ze het geld binnen 2 weken overmaken zoniet zeggen dat je verdere stappen gaat ondernemen, dan kan je de geschillencommissie inschakelen mits je lid bent van de Consumentenbond..
Kost niet zoveel…
RRia Zandbergen – 17 januari 2023
@Pascal
Inderdaad. Ik zou 209 euro terug krijgen en en in mijninnova staat dat het betaald is maar staat nog steeds niet op mijn rekening. Vaak gebeld en gemaild maar geen reactie. Hoop niet dat ze bijna failliet zijn. Zou voor mij de 2de keer zijn dat ik geld misloop tereijl we allemaal zo zuinig doen met gas en stroom
KKingel – 25 januari 2023
@Ria Zandbergen
We zijn nu een week verder! Heeft u inmiddels de € 209,00 al gekregen van Innova Energie?
WWil Steegemans – 12 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Goede service.
GGerard van der Poel – 12 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
In 08-2021 heb ik een vast contract afgesloten voor de duur van 4 jaren. Ik heb dan ook zeer voordelige energietarieven. Komt neer op nog geen €0,25 p Kwh en nog geen €0,90 p m3. Innova heeft mij telefonisch benaderd met de opmerking: u hebt een dermate gunstig contract. Naar verwachting kan nog geen enkele energieaanbieder hiet tegen opboksen. Mocht ik benaderd worden, neem contact. En het gebeurde! Kreeg een aanbieding. Voorgelegd aan Innova en zij hebben uiteen gelegd waarom de aanbieding niet correct was. Heb et antwoord van Innova laten checken en Innova had en heeft gelijk. In januari 2023 ging mijn voorschotbedrag toch significant omhoog. Vanwege nieuwe energie belastingen. Nu had ik zelf mijn voorschotbedrag gewijzigd i.v.m. de verhoging van het BTW-tarief (van 9% naar 21%).
Het systeem van Innova had deze verhoging anders vertaald waardoor er op net door mij gewijzigde voorschot nog een keer (van 9 naar 21%) het BTW-tarief werd gewijzigd. Contact gezocht met Innova. Zij zag direct dat er een verkeerde interpretatie was gedaan. Gezamenlijk hebben we een nieuw voorschotbedrag berekend. Ik ben uiterst tevreden met mijn leverancier. Op een kundige manier werd ik geïnformeerd en op een zeer vriendelijke manier. Ook gezien het gegeven dat ik veel tijd van hen heb gevraagd. Kortom: een goed voorbeeld!