HEM energie

Heb Essent een jaar gehad, en heb alleen maar goede woorden over voor hun, want hun klantenservice is zeer vriendelijk en goed, en ook over hun app mijn complimenten. Dus ik vind Essent en zeer goede en betrouwbare energie leveraar.

december 2023 wou ik onze flexibel contract overzetten naar een vast contract bij onze huidige leverancier. Aan het einde van het telefoon gesprek bleek dat we over waren gegaan naar een nieuwe leverancier HEM. Door omstandigheden zijn we er in die twee opzeg weken niet aan toegekomen het te ontbinden en zaten we dus bij HEM. De eerste maand wouden we ons nieuw e-mailadres doorgeven en ons termijnbedrag verhogen omdat deze veel te laag stond. Ik kon niet inloggen en heb ze 10tal keren geprobeerd te bellen. Soms wel een half uur in de wacht waarna de verbinding dan zo maar werd verbroken. Daarna maar begonnen met mailen want we konden nog steeds niet inloggen... dit heeft dan ook 2 week geduurd dat er iemand had gereageerd... mijn nekharen stonden omhoog en heb toen ook informatie over het bedrijf op gezocht daar werd maar argwaan nog groter door.. slecht bereikbaar en slecht in terug betalen.. IK heb het hele jaar 2024 alles bij gehouden zodat we in december ongeveer net zoveel hadden betaald dan zou moeten.. Nou zoek ik alweer een paardagen contact met HEM zijn telefonisch niet bereikbaar en kan niet meer inloggen doordat we zijn overgestapt. Heb ons laatste geld terug geboekt wat ik zowie so te veel heb betaald en alle rekening nummers geblokeerd... misschien nemen ze nu contact met mij op.. al ben ik bang van niet.. Bij deze dus een erg slechte ervaring en zou iedereen erop wijzen hier niks af tesluiten.

Ben ook klant geweest bij hem en betaalde 125 euro te veel iedere maand,was afgesproken 196 euro werd naar 3 maand 325 euro.Ben over gestapt van af maart dit jaar ,verder geen problemen.Maar kreeg 15 oktober de eind afrekening dat ik 1056 terug krijg ,naar 2 weken dus eind oktober ,nu je raad het al kunnen we dus ook naar fluiten

HEM is een criminele organisatie. Let op de oplichters noemen zich nu ook Hollandsstroom. Je betaald beter niet en hang op als ze bellen. Als ze al naar de rechter gaan dan krijgen ze niet gelijk. Niet betalen aan deze oplichters.

In mei 2022 werd ik klant bij HEM met een 5-jarig contract met vaste prijs voor elektriciteit en gas. Na een maand begon HEM de prijs te verhogen en tot mijn verbazing werd mij verteld dat mijn contract variabel was. Ik heb toen contact opgenomen met ACM die mij adviseerde contact op te nemen met de Geschillencommissie: maart 2023 kreeg ik gelijk en veranderde ik van aanbieder. Ik heb de laatste factuur van HEM dan ook niet betaald en ik vroeg het bedrijf om de berekening voor de eindfactuur opnieuw uit te voeren op basis van de vaste prijzen afgespoken in mijn contract: in plaats daarvan stuurde HEM mij een eindfactuur van 20.834,10 euro. Ik wees HEM erop dat in de beslissing van de Geschillencommissie duidelijk staat dat ik geen enkele vergoeding hoef te betalen voor het voortijdig beeïndigen van het contract. Ze stuurden mij daarna een kredietfactuur voor hetzelfde bedrag maar ze wilden dat ik de laatste factuur wel betaalde. Ik antwoordde daarop dat ze, volgens mijn berekeningen, me in de afgelopen 10 maanden ongeveer 5000 euro teveel hebben laten betalen omdat ze het contract niet hadden nageleefd en dat ik degene ben die recht heeft op terugbetaling en dat ze mij volgens de beslissing van de Geschillencommissie ook de door mij gemaakte kosten moeten vergoeden t.w. 181,50 euro maar het was alsof ik met doven praatte. Vanaf dat moment begonnen de telefoontjes, e-mails, sms'en en dreigementen. De nieuwste strategie begon afgelopen vrijdag: ze belden mij afgelopen vrijdag met de mededeling dat: "als u niet meteen betaalt lopen de kosten flink op door de incassokosten". Ze belden mij zaterdag weer en daarna op zondag nog een keer: "Maandag bellen wij bij u aan de deur met een bevel van de rechter om beslag te leggen op uw spullen en als wij de deur niet opendeden stonden politie en een slotenmaker klaar om de toegang te forceren". Dit alles om de klant bang te maken en te laten betalen. Gelukkig kwam er maandag niemand en wist ik dat dit niet de juiste procedure was. Hoe kom ik van deze mensen af ?

Wij krijgen nog €1023.00 terug van HEM maar zij blijven dreigen dat we nog maandrekeningen moeten voldoen terwijl we al maanden electriciteit van een ander bedrijf hebben Ze willen het bedrag pas terug geven als we klant blijven Wat te doen?

ZEEEEEEEER slecht bedrijf, foute eindafrekening en ze blijven maar dreigen met deurwaarders etc. Mensen, trap er niet in, ga er niet mee in zee. Tarieven worden achteraf aangepast, niet bereikbaar en zeer onbeschoft taalgebruik door de buitenlanders die aan het callcenter zitten. Ware flop dit bedrijf.

Hem heeft een agressieve manier van klanten bellen dat na je bent overgestapt naar een andere energie leverancier over nog open staande rekeningen staan en dwingen deze te voldoen niet doen nummer blokkeren maar dan komen ze met een ander nummer enzo voort weer blokkeren ik heb ze ook te woord gestaan ben meteen bedreigd door dat ze zijden wilt u de deurwaarder aan je deur hebben ik heb ja gezegd want ik ga niet betalen ze zijde daarop wat triest voor die paar euro's ga je het tocht niet zo ver laten komen weer heb ik gezegd dat ik niet ga betalen kom maar met die deurwaarder en heb opgehangen en weer geblokkeerd wordt ik een week later weer gebeld door iemand van de Hollands energie maatschappij heb meteen opgehangen en ook weer het nummer geblokkeerd. U allen wil ik zegen niet te woord staan meteen ophangen en nummer blokkeren

Telefoonterreur van de hollandse energie maatschappij: de afdeling debiteuren van deze energieleverancier maakt het wel heel erg bont, ze willen een opzegboete innen die niet verschuldigd is maar wel in bij de debiteur als te vorderen staat. Een medewerker van de afdeling debiteuren voert een ware telefoonterreur, hij stalkt (dagelijks bellen soms wel 5 keer per dag), hij dreigt met afsluiten, hij schreeuwt en kent geen enkele fatsoensnorm voor het voeren van een gesprek, hij luistert niet, hij oefent druk uit en hanteert grof taalgebruik, het interesseert hem geen reet zegt hij letterlijk. Terugbellen heeft geen zin, er wordt op geen enkel nummer opgenomen, ik ben er klaar mee en ga ook maar eens een terreur uitvoeren tegen dit verschrikkelijke bedrijf.

Ik ben ook gebeld, ben onder misleidende informatie klant geworden, ik dacht lagere tarieven bij de toenmalige leverancier, heb twee maanden 195 betaald (100 meer dan daarvoor), toen ineens een eindafrekening, want de einddatum bij de vorige (Innova) klopte ineens niet, toen 1 of 2 maanden weer terug naar Innova, daarna werd het ineens weer HEM. Ik geprotesteerd, maar ze zeiden alles klopt. Toen in december mail dat ik per januari 245 ging betalen, ivm prijsplafond. Ik ging niet akkoord, want vaste bedragen, maar daar trokken ze zich niets van aan. 1x 245 betaald, daarna tarief op 207 kunnen zetten. Toen kwam Radar, en mocht ik eindelijk onder contract uit. Gestopt per 8 juni, krijg ik nu een eindafrekening van ruim 1700, wat ik niet heb. Te betalen voor 1 juli. Zijn er meer mensen met dit probleem? En hoe kan dit opgelost worden?

Leuk, voordoen als essent, nee meneer u heeft geen achterstand! Ondertussen liep de aanmaning van essent op.

ACM heeft HEM een boete heeft opgelegd van 1,1 miljoen voor ernstige misleiding bij telefonische werving... ACM zou dit bedrijf gewoon moeten stoppen! Ook onze moeder hebben op haar oude dag gebeld. Gezien het bel me niet register, en dat ze geen klant was geweest, had dat al niet gemogen. HEM deed zich voor als haar huidige leverancier, Er zou een foutje zijn gemaakt met haar nieuwe contract, alleen door onder een partner bedrijf te zetten, vanwege prijsplafond die beëindigd was konden ze nog voor zelfde prijs leveren.. Pure misleiding!! Telefoontje bleek te zijn gedaan door HEM en hadden zonder schriftelijke toestemming contract over gezet. Haar energiemaatschappij waarbij ze zat heeft bevestigd dat dat niet vanuit hun is gedaan, maar door HEM. Gelukkig helpt haar vorige leverancier haar met dit voorval om alles weer terug te zetten! Als je tarieven gaat vergelijken, blijkt HEM ook ver weg de duurste te zijn. Voor dit bedrijf zou je de sterren eigenlijk in de - moeten kunnen zetten.. Hoop dat iedereen die problemen heeft met HEM melding maakt bij ACM, zodat ze gestopt kunnen worden.

Heb vandaag een telefoontje gehad. Idd weten ze alle gegevens van je en zeggen dat zij de leveranciers zijn. Helaas ook een contract getekend. Wel gelijk een mail naar HEM gestuurd dat ik niet akkoord ga en dat ik van dit contract afzie binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Hoop dat dit genoeg en voldoende is maar heb er een hard hoofd in.

Hier ook opgelicht Zouden termijn bedrag van 223 euro gaan betalen,inmiddels zitten we op 1150 euro. Wij hebben de betalingen stop gezet. Aangetekende brieven gestuurd,gebeld,gemaild. Geen reactie. Dit gemeld bij ACM en TROS RADER. Nu krijgen we DEPPT incassoburo bijna dagelijks op de mail en via berichten. Dit kan toch niet zo doorgaan. Wat te doen om deze criminele praktijken aan te pakken.

Bedragen worden berekend aan de hand van maandbedrag van vorige leverancier. Verbruik op contract dus vele en vele malen lager dan in werkelijkheid. Gevolg: gigantische naheffing van duizenden euro's. Tevens afkoopbedrag die nergens op gestaafd kan worden. Ook nog eens verschillende bedragen! En dat terwijl ik een mail heb waarin door HEM wordt aangegeven dat er op tijd is opgezegd en dus € 0.00 betaald hoeft te worden. Nadat ik HEM deze mail heb gestuurd (uit januari) wordt er doodleuk aangegeven dat de boete leidend is (verstuurd 8 maart) Dus mensen, wees gewaarschuwd, ga niet met deze oplichters in zee!!!

Helaas kun je geen 0 sterren geven.... Boevenpraktijken... (ik zal beginnen met mijn klantnummer 3925566, mocht HEM dit lezen) Wij zijn van een termijnnota van €325, naar €1590 gegaan in januari. Door een stomme fout van onze kant zitten we voor langere periode aan ze vast. Contact opgenomen, (min uur in de wachtrij) en mailtjes verstuurd (duurt 20 dagen voordat ze antwoord sturen). Je komt niet verder dan de studentjes die opnemen, ze noteren alles en we zullen worden teruggebeld. Het is inmiddels een maand later ( bellen dagelijks), maar terugbellen is helaas nog niet gelukt. Ons verbruik is maandelijks 330KW elektriciteit en 75 kuub gas termijnnota €1590 !?!?!?! We kunnen nergens vinden wat onze tarieven momenteel zijn. We wonen in een huis dat goed geïsoleerd is, we hebben 36 zonnepanelen en verbruiken zeer weinig gas. Geprobeerd op te zeggen, kregen we een opzegboete van €8500 op ons bordje geschoven... Vervolgens kregen we ineens een 'nieuw' contract aangeboden voor 'maar' €620. Hierover had ik dan twee vragen, deze vragen werden pas na 20 dagen beantwoord. Daarna het contract maar ondertekend, zodat we van de €1590 af zijn. Vervolgens.... horen we niks meer.. Weer bellen, helaas komen we weer niet voorbij de klantenservice. Krijg ik op zaterdagochtend een mailtje dat ze ons termijnbedrag kunnen verlagen naar €945 per maand..?!? Nu weer gevraagd hoe het met het bedrag van €620 zit(?) Maar helaas weer geen reactie... p.s. het probleem is dus nog niet opgelost.. Inmiddels zitten we op 11 maart; Nog steeds geen contact gehad. Ik blijf mailen en bellen met mijn vragen... Helaas. We zitten nog steeds met een torenhoge termijnnota. Ik ben het zo beu, heb geprobeerd een opzegboete aan te vragen. Deze is nu ca €6000 (alleen worden onze zonnepanelen en dus het opgewekte energie niet meegerekend.) Daarbij komen ze in de formule met een 20.000 KW aan elektriciteit die ze (zogenaamd) mis zouden lopen. Het probleem met dit bedrijf is; Ze doen maar wat en je kunt helaas hier niks aan veranderen omdat je ze niet te pakken krijgt. Overheid, instanties.... Dit zou toch niet moeten kunnen?!? Oplappen deze boel!

Nooit in zee gaan met dit bedrijf. Ze werken met een agressief callcenter. Verkopen leugens en houden zich niet aan de normale normen en waarden. Geloof ze niet ook niet als ze zeggen dat dit allemaal berust op onechte reviews door concurrenten. Geloof ze niet als ze zeggen dat ze goedkoper zijn dan een ander. Geloof maar een ding, ze willen over jouw rug zoveel mogelijk geld verdienen!

Super slecht

Mijn vraag is Hoe weten ze de gegevens van de mensen Wij zijn ook telefonisch benaderd en deed zich voor als huidige leverancier en moesten gelijk tekenen om in aanmerking te komen voor lage tarieven en waardecheque van 1000 euro.

ze zeggen dat je goedkoper bent als je overstapt. en dat was een half jaar zo en nu moet ik ipv 240euro 900 betalen terwijl ik nu minder verbruik.

OPLICHTERS Zoals vele reviews al aangeven wordt je opgelicht door HEM samen met Energie Voordeel Nederland. Wij hebben een klacht ingediend bij de Geschillencommissie en wachten nu op behandeling van onze zaak. Nadat duidelijk werd dat de prijzen veel hoger waren dan afgesproken hebben wij binnen een maand opgezegd maar dit wordt genegeerd door HEM. Daarom zijn we uiteindelijk overgestapt naar een andere energieleverancier. De eindafrekening die wij hebben ontvangen voor 2 maanden energie is 1500 EUR en een opzegboete van 4000 EUR. De opzegboete wordt niet onderbouwd. Is er iemand die begin December 2023 of begin Januari 2024 een contract heeft afgesloten met HEM die de prijzen (prijs per KwH en per m3) met ons kan delen? Dit mag anoniem! Wij willen graag zelf de opzegboete berekenen aan de hand van een referentie tarief dat is geboden aan andere klanten. Wij verwachten dat we daarmee de hoogte van de boete kunnen ontkrachten. Het zou ons enorm helpen als iemand dit met ons kan delen! Graag reageren om dit bericht :) Heel erg bedankt!

Scammers, big time scammers. I switched to another company and they are like pay 6000€ boete. I called them and they said either you pay the 6000€ or you come back with us

Ze doen zich, voor als een goed bedrijf. Ik werd ook door hen benaderd, met een goed aanbod.Bij hem werken echt oplichters. Als, je opstapt dreigen ze met boetes. Ik heb spijt, dat ik mijn energie contrac bij ENGIE heb opgezegd . Maar, ik ben wel blij dat ik nu weer bij Eneco energie zit, bij hen ben ik jaren klant geweest. En ook ik word ook steeds lastig gevallen, met dreigementen, omdat ik overgestapt ben. Je bent niet meer de baas over je eigen portomonee,

Sorry voor mijn Nederlands. Ik heb mijn claim bij HEM gewonnen. Ik werd door hen opgelicht, net als honderden andere mensen. Ik vroeg om een ​​opname van het transcript bij de marketeer. Deze marketeer heeft vaak de regelgeving en de wet overtreden door zich voor te doen als medewerker van mijn huidige energieleverancier. Dit was voldoende om het contract ongeldig te maken. ACM heeft mij ook geholpen. Ik heb ook het nummer verkregen van het kantoor van waaruit deze frauduleuze oproepen worden gedaan. Dit is een bedrijf dat samenwerkt met HEM: 020 218 1380. Zij gebruiken oneerlijke methoden. Zij zijn degenen die de schuld krijgen! Veel succes mensen!

Ik wil toch me verhaal doen ik ben 3 maanden ziek er van geweest ze beantwoorden geen mails geen telefoons uiteindelijk na veel mailen belde er iemand vd de hem want over bedragen wat ons jaar verbruik tarief is was maandelijks €3245 bijna bij hun dit zijn geen kleine grapjes.heb alle bewijs geleverd ook met wat voor prijzen ik voor getekend heb maandelijks enz hun zelf doen dit niet het is een call centrum ze noemen zich consumenten, advies energie, direct enegie,ritail, als u zeg ik zit bij me leverancier essent goed zeggen hun wij zijn van essent bv call centrum bel nooit hallo met de Hem dit zijn oplichters de tussen partijen ze vullen wat in wat zeer goedkoop is en komt niet overeen met jou jaarverbruik. Ik wil niet goed praten na 3 maanden is voor mij een grote opluchting om echt iemand van hun te spreken en ook de fout te zien, ze zeggen ook eerlijk zelf neem geen call centrums aan, zij mailen altijd zelf of ben je bij de hem kan je alles zien bij log in hem en daar zelf je maand tarief verlagen. Kort om ze hebben me terug geplaatst naar me vorige leverancier omdat me vertrouwen weg was begrepen ze zeer zeker, daarna kreeg ik een afkoop boete er over dit komt automatisch bij hun door als je dus een swift maak met een andere leverancier word het automatisch berekend bij mij was het onterecht dus kon dit negeren. Mensen ze staan onder druk door fouten op jaarverbruik niet terug betalen fout in boekhouding makkelijke prooi voor call centrum om de hem nog meer in de problemen te laten komen.blijf een klacht melden en stuur bewijs mee zo kunnen ze u ook sneller helpen of stuur het op in een brief naar hun, het duurt even omdat zo druk is en ze kunnen niet iedereen gelijk van hun klacht afhelpen. Dus er is ook een positieve kant van hun nu te zien terwijl ik ook eerst zo dag en al een advocaat had ingeschakeld de kosten worden hoger ook en dat is niet nodig als het uiteindelijk langer erover gedaan heeft ook ze reden dat de tussen partijen hun oplichters zijn. Graag geen reactie op mij bericht. Blijf zelf na denken wat het beste is