Frank Energie
Totaalscore
Energieprijs
Klantenservice
4,6
Algemeen
5,1
Plus- en minpunten
- 100% groene stroom uit Nederland
- CO2-gecompenseerd gas
- Dynamische energietarieven
- Opzeggen wanneer je wilt
- Wisselende maandelijkse kosten
- Slimme meter verplicht
Over Frank Energie
Frank koppelt de energiesector aan slimme oplossingen op IT-gebied. Uniek aan dit energiebedrijf is dat wordt afgerekend op basis van openbaar gepubliceerde handelsprijzen. Dat betekent dat je voor stroom en gas betaald, afhankelijk van de inkoopprijs. Je energiekosten bewegen dus mee met de markt.
De prijs die je betaalt, komt één-op-één overeen met de handelsprijs, waardoor er dus niet wordt verdiend aan jouw verbruik. Het enige wat je aan aan Frank betaalt, is een soort vast abonnementstarief van 5 euro per product per maand.
Frank maakt volledig gebruik van groene stroom opgewekt uit Nederlandse zon- en windparken. Het geleverde gas is CO2-gecompenseerd.
Dubbel voorschot
Bij Frank betaal je bij het afsluiten van het contract een dubbel voorschot (voor 2 maanden). Bovendien betaal je in de winter meer dan in de zomer, wat betekent dat je eerste factuur voor een wintermaand een stuk hoger is dan in de zomer.
Goed om te weten: de eerste maand is de enige dubbele maand. Zodra het contract wordt stopgezet wordt het dubbele voorschot volledig teruggestort. Je betaalt alleen voor de daadwerkelijke gemaakte energiekosten.
Prijsplafond
De energietarieven die Frank Energie communiceert is een gemiddelde over 12 maanden. Het prijsplafond – dat per 1 januari 2023 ingaat – is er al in verwerkt.
Bereken hier je aanbod.
Plaats review
TTim – 06 maart 2023
Prijs
Service
Algemeen
Sinds kort klant geworden bij Frank. Hun systeem en prijzen bevallen me tot nu meer dan uitstekend. Ook zijn zijn transparanter ivm de gevestigde bedrijven.
HHan – 25 februari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Klantnr. 200993. Slechte service, communicatie dik onder de maat. Zit al vanaf 4 januari van dit jaar op mijn eindafrekening te wachten en voor januari dus € 608,10 als voorschot betaald. Als ik reageer, kan ik niet binnen 5 dagen een reactie verwachten en daarna hoor je niets meer. Ga nu een serieuze klacht indienen bij AFM en de Consumentenman van Noord-Hollands Dagblad. Misschien helpt dat.
FFrank van Rijn – 18 februari 2023
Sinds januari klant, vragen over de faktuur worden niet beantwoord. De regel ontvangen compensatie januari wordt nergens uitgelegd. Inkoop vergoeding verdubbeld in februari!!!. Ik wacht nog even af of ze reageren op mijn vragen . Zoniet ga ik maar weer overstappen.
HHenricus – 09 februari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Als je klant wilt worden wordt je supersnel geholpen. Maar als je klant bent zakt de service als een plumpudding in elkaar. Ik snap dat ze het druk hebben maar bestaande klanten krijgen dus geen prioriteit meer. Schaamteloos.
Voor aanvang van het contract moet er 2 maanden borg betaald worden. Dat is geen punt. Ze blijven echter daarna facturen sturen voor dubbele maanden. Ik heb bezwaar gemaakt en een bericht gestuurd dat ik wil dat dit gecorrigeerd wordt. Geen inhoudelijk reactie. Als dit niet snel opgelost wordt ben ik weg.
PPaul Lintzen – 07 februari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Wij nemen nu een jaar af bij Frank Energie.
Ik heb geprobeerd kritisch te volgen wat ze precies doen en als je goed zoekt op site en app, zie je wat ze aan kosten rekenen. Transparant? Ja, maar goed verstopt ook.
De inkoopvergoeding gas werd verleden jaar verhoogd van 9 naar 13 cent (mail over gehad) en recent wederom: verdubbeld naar bijna 27 cent!
Voorts kom ik er nu achter dat ze ook een inkoopvergoeding berekenen op teruggeleverde stroom: doen ze daar dan wat voor? Nee dus. Hier heb ik eerder niets over gevonden, dus mogelijk is dit nieuw. Op de facturen vind je niets hierover. Transparant: nee.
FE berekent ‘voorschotten’ per maand ogv geschat verbruik. Dus in de winter betaal je veel, in de zomer weinig. Maar wat doen ze daarbij? Over het geschatte verbruik brengen ze belastingen etc. In rekening (terecht), maar als twee maanden later het werkelijke verbruik wordt verrekend met het ‘voorschot’ en je hebt minder verbruikt dan ingeschat, krijg je slechts de kale prijs terug: de rest houden ze achter: om de maandtarieven te “verevenwichten” (wat een neerbuigend en slecht taalgebruik!). Ze schrijven op hun site dat ze niet voor bank willen spelen, maar inmiddels hebben wij meer dan € 1.000 tegoed aan EB, ODE etc.! Betrouwbaar? Nee.
Klantenservice: ik heb de nodige vragen gesteld; gemiddeld heb je na een maand antwoord….
Zonnepanelen: als je veel meer opwekt dan je kunt afnemen (zoals in onze situatie, in de zomer), kan het zijn dat je betaalt voor teruggeleverde stroom: als de stoomprijzen negatie zijn – en dat is meermaals het geval precies op de momenten dat zonnepanelen veel terugleveren…. Dit kan het plaatje van dyn. contracten behoorlijk (negatief) beïnvloeden.
Ik ga nu opzeggen, mn. agv de idiote verhoging van de inkoopvergoeding voor gas.
Ben benieuwd of het gras groener is bij de andere aanbieders van dynamische contracten: NextEnergie heeft bv een veel lagere inkoopvergoeding voor gas ruim 12 cent; ANWB, ZeroEnergy, GroeneStroomLokaal ruim 8 ct, Easyenergy, ruim 10n cent (bij stroom verschillen de inkoopvergoedingen niet veel van elkaar).
Moeilijk zoektocht…
RRM – 08 februari 2023
@Paul Lintzen
Ik ben 3/4 jaar klant van Frank en alhoewel ik in het begin erg positief was, weet Frank mijn enthousiasme inmiddels behoorlijk te temperen.
Op vergelijkbare vragen van mij aan Frank kwam geen respons.
Ik ben het (danook) helemaal eens met deze review en heb besloten nu even af te wachten hoe Frank omgaat met de jaarafrekening. Waarna ik besluit met Frank door te gaan of over te stappen.
Van de verwachte transparantie wordt momenteel weinig waargemaakt en op mijn vragen omtrent de tariefaanpassingen voor zowel inkoopvergoedingen als vermindering van terugleververgoedingen wordt geen antwoord gegeven.
Frank stelt mij teleur!
TTon kraamwinkel – 10 februari 2023
Heel erg herkenbaar.
FFrans – 13 februari 2023
@RM mij was toen ik begon bij Frank toegezegd een met een jaarafrekening te komen en hierop te salderen.
Nu vraag ik wanneer die afrekening komt en krijg als reactie een site waar staat dat ze alleen dynamisch per maand afrekenen. De terugleververgoeding lijkt trouwens ook verdwenen in de app!
FFred – 04 maart 2023
@RM
Eveneens minder goede ervaringen, van een postcoderoos regeling, tegenwoordig SCE hebben ze nog nooit gehoord.
Zijn echt energieverlies die alle ins en outs kennen, maar niet heus helaas.
Blij dat ik daar weg ben.
JJoyce – 03 februari 2023
Prijs
Service
Algemeen
hier moet je een paarhonderd euro vooruit betalen, niet doen!!
ga naar Tibber. nl, prijsverschil tibber
ik heb me aangemeld bij tibber 14.01.22
ik ben heel tevreden de gemiddelde prijs van vandaag 0. 26 cent terwijl ik daarvoor over de 70 cent betaalde bij vattenfall, snachts is het heel goedkoop zo rond de 10 cent overdag iets hoger, en alles kun je volgen via een handige ap die je gratis kunt downloaden.
update 27.01.22.prijs ligt nu tussen de 25 en 40 cent,
02.02.2023 is de gemiddelde prijs 26 cent
de prijs is lager als er veel wind en zo’n is, rond de 25
bewolkte dagen 35/40 cent maximum
Datum van ervaring: 03 februari 2023
WWillem Goudswaard – 31 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Via seniorenvoordeelpas overgestapt naar Frank energie. Ik ben niet onbemiddeld. Wegens een verhoogd betaalrisico moet ik binnen 5 dagen 661 euro betalen terwijl mijn contract pas 1 april in kan gaan! Kennelijk moeten zij hun kapitaalpositie opkrikken om met goedkope tarieven
te kunnen stunten! Dit merk je pas achteraf. Over een adder onder het gras gesproken!?
JJoke – 04 april 2023
@Willem Goudswaard, bedankt dat u dat even kenbaar maakt. Ik ben mij aan het oriënteren, maar nee Frank Energie past niet bij mij!
PPaula p – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Frank heeft ’n hele duidelijke app waarin je precies kunt zien wat je verbruik is en..wanneer de elektriciteit goedkoper/duurder is.
Het enige dat nog zou moeten verbeteren is de communicatie
TTon – 21 februari 2024
@Paula p
Helaas blijft de app wel erg vaak steken.
JJ van Rossum – 30 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ten eerste is het een Nederlands bedrijf en krijg je, in een duidelijke app, de prijzen per uur van gas en electra
GGijsbert van den Brink – 29 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ik ben een week geleden klant geworden van frank energie en heb meteen mijn waarborg betaald. Maar een dag later was ik al gedesillusioneerd en heb ik mijn contract opgezegd. De hoofdreden is dat frank zegt niets te verdienen aan ons energieverbruik maar ze rekenen wel inkoopkosten zonder dit expliciet op hun website te vermelden. De inkoopkosten voor stroom vallen nog wel mee, ca. 2 cent/kwh, maar voor gas werd in mijn contract een forse 32 cent /m3 gas berekend! Daar zat ook een toeslag in voor, naar ik later uitvond, ca 6 cent/m3 voor mijn CO2 compensatie. Maar dat bedrag wordt nergens expliciet genoemd op de website van frank. In tegendeel, op hun website wordt gesuggereerd dat de CO2 compensatie uit de maandelijkse € 5 onkosten fee wordt betaald. Toegegeven, dat lijkt mij erg weinig maar schrijf dat dan niet zo op op je website!
Mijn bezwaar bij frank is de tegenstelling tussen de ronkende teksten op hun website en “de kleine lettertjes”, d.w.z. de echte details, als je een concept contract laat aanmaken. Kortom, het is mij allemaal veel te leep!
BBennie – 30 januari 2023
@Gijsbert van den Brink
De inkoopkosten bedragen € 0,0212 per kWh en € 0,0828 per kuub gas (incl. btw). Deze bestaan uit drie onderdelen:
Dit zijn de prijzen bij anwb energie
LLeone van der kooi – 24 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Bij Frank Energie zit je alijtd goed, omdat je een variabel contact hebt kan je het op elk moment opzeggen. De energie prijzen zijn dynamisch want je betaald daadwerkelijk de prijzen die op dat moment zijn. daarom ben je de ene maand duurder uit dan de andere maand. Door dynamische energie prijzen zijn ook de kosten per uur anders, zo kan je zien op welke tijdstip de energie het goedkoopst is (in de app) om bijvoorbeeld de was doen of je auto opladen. Je gaat met een goed hart de toekomst is omdat je stroom uit de groene bronnen komt zoals uit de windmolen en zonnepanelen. Ik ben dik tevreden met Frank Energie, en ben niet van plan om over te stappen.
VVan Rooij – 21 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ben nu een jaar klant en zeer tevreden maar vandaag zag ik op nu.nl dat leveranciers van dynamische contracten, in tegen stelling tot wat ze beweren, niet transparant zijn over de kosten dmv verzwegen inkoopvergoeding
Intussen wist ik natuurlijk dat die inkoopvergoeding er is, maar niet dat die bij Frank energie extreem hoger is als bij vergelijkbare leveranciers
Ik overweeg nu toch maar over te stappen
Met een mantelzorg woning op onze meter erbij zijn we een grote verbruiker dus dan tikt die hoge inkoopvergoeding behoorlijk aan
Vvan Plateringen – 21 januari 2023
@Van Rooij
Ik ben het helemaal met u eens,ik las dit artikel ook.
Ik twijfel nu ook het verschil is wel heel veel.
Vvan sterkenburg – 22 januari 2023
@Van Rooij
Geheel eens. Toen ik in november startte bij Frank Energie was die inkoopvergoeding voor gas per m3 €0,09680. Per 1 februari betaal ik maar liefst €0,26257! Op deze manier kom ik, nu de gasprijzen weer erg laag, staan dik boven het prijsplafond uit.
Argumentatie van Frank E. “Mede door de energiecrisis zijn onze kosten dit jaar flink gestegen. Dit betreft extra organisatie-gerelateerde kosten, zoals bijvoorbeeld de vervijfvoudiging van onze klantenservice en de aanpassingen aan onze systemen en processen om o.a. het prijsplafond mogelijk te maken. Daarnaast anticiperen we, ondanks het prijsplafond, op relatief hoge kosten als gevolg van betalingsproblemen bij klanten.” Waar hier over een vervijfvoudiging van de klantenservice wordt gesproken staat natuurlijk ook een vervijfvoudiging van de opbrengsten aan vaste vergoeding (10 euro p/m voor gas en elektra). Een jong en slim bedrijf dat zoveel moet investeren in software voor de invoering van het prijsplafond doet ook iets helemaal niet goed.. Wat ze vergeten te vermelden is dat de marketingbudgetten van Frank E. (niche-speler) zeer hoog zijn geweest (cijfers Nielsen). In 2022 zo’n
2.592.840 euro. Dat is maar liefst een derde van het budget van een grote speler op de markt als Eneco (7.736.856 euro). Kosten die nu verhaald worden op klanten en overheid.
FFimke Peursum-Dam – 17 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Allereerst Welkom energie failliet dan Eneco verplicht een echte ramp ! zo gauw als het kon overgestapt naar Frank Energie nog geen moment spijt gehad je weet precies waar je aan toe bent .Elke dag kun je zien wat energie kost per uur gemakkelijk om b.v. je was te draaien als er goedkope stroom is zeker je wasmachine reiniger scheelt veel. natuurlijk zijn er ook verbeter punten bereikbaarheid kan zeker beter maar we zijn maar we zijn dik tevreden.
Ssarah ayres – 15 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Ben al jaren een tevreden klant ze leveren wat ik wil
RRobert-Jan – 15 februari 2023
Nou jaren, ze bestaan nog niet zo lang!
SSimon – 08 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Frank Energie is het eerste bedrijf waar ik kennis maak met dynamische prijzen. En ik moet zeggen dat bevalt mij wel. De maanden oktober en november waren wel even schrikken (€700) maar kregen het verschil terug in de volgen de maanden. Toen wij het contract begonnen was ons huis slecht geïsoleerd en gebaseerd op 5 personen. Inmiddels is alles geïsoleerd en is ons huishouden nog maar 3 personen. Heb toen een aanpassing gevraagd en zonder problemen gekregen. Een punt van kritiek blijft de app. Je krijgt geen live data en soms helemaal geen data.
PPol – 04 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Terrible customer service and really weird billing process, please look other options.
HHenk – 04 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Artikel klopt niet !
Er wordt wel degelijk verdiend aan iedere m3 én kwh.
De z.g.n ” inkoopvergoeding”
Deze is onlangs ook nog enorm verhoogd op gas ( van 14,5 cent naar 26,2 per kuub ) !
Dus 5€ per produkt + inkoopvergoeding
JJan – 08 januari 2023
Ik vind die verhoging ook raar. Misschien dat ik maar weer moet wisselen want dit is wel een extreme aanpassing.
HHarry – 19 januari 2023
@Henk,
Geen reactie gehad op dit schrijven van Frank?
Volgens mij schieten ze zichzelf hiermee in de voet. Als ik de inkoopvergoeding vergelijk met andere soortgelijke energieleveranciers lijkt het verschil enorm.
FFrancesco – 21 januari 2023
@Harry daarom ben ik naar de anwb gegaan voor gas en tibber voor stroom.
Frank rekent teveel. En de 2 brieven hierover schoten mij in het verkeerde keelgat.
Waarom moet ik meerbetalen als frank wanbetalers heeft.
KKlant – 04 januari 2023
Prijs
Service
Algemeen
Inkoopvergoeding wederom fors verhoogd, graaiers!
HHenk Smits – 30 december 2022
Prijs
Service
Algemeen
mijn broer is van plan om zonnepanelen te nemen , moet ze dan wel huren van de woningbouw (SWZ) Zwolle , maar hij heeft de stroom en gas afname bij Frank Energie , nu maakt Frank Energie hem wijs dat hij dan eerst zijn contract beeindigd en als ze zonnepanelen zijn geplaatst zich zelf weer aanmeld bij Frank Energie , vreemd , trouwens ik ben zelf bij UC ==United Consummer ik betaal maandelijks 199 euro totaal en bij Frank Energie betaal me Broer 400 totaal
JJeroen – 08 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
Mail gestuurd naar frank energie met vraag hoe ze de 190 euro energiekorting gaan regelen. Nu na 10 dagen nog steeds geen reactie kan hierover ook niets vinden op de site.
PPeter – 10 november 2022
@Jeroen
Over de werkwijze omtrend het compenseren van 2x € 190 euro heeft Frank 2e helft oktober een mail naar al zijn klanten gestuurd.
RRemco – 16 november 2022
@Jeroen
Je hebt dan gewoon een mail gekregen, kijk anders eens in je spam-map. Het wordt dus verrekend met maandbedrag en/of achterstand.
MMirna – 29 november 2022
@Jeroen Frank heeft per mail super helder gecommuniceerd naar elke klant. Inmiddels is het geld ook gestort of verrekend.
MMarina – 05 november 2022
Energieplafond al verrekend in prijs – wat betekent dat?
AAnna – 02 november 2022
Prijs
Service
Algemeen
I am very disappointed. They do not reply to emails. I annulled the contract within 14 days and still got the invoice today. The app doesn’t work I cannot even log in.
AAli Abdellatif – 25 oktober 2022
Prijs
Service
Algemeen
It is good in pricing (that’s the only good point)
On the other hand, They asked me to pay 441 € at the first month then suddenly rise it to 645 € from the second one.
In the first month i had extra (329€), it should be deducted from the third month invoice but it didn’t and they sent me another 645 € invoice which is totally doesn’t make sense because I use only 150€ average by month.
Trying to contact them is sucks and takes more than 8 days right now and no one answered me.
GGerda – 18 oktober 2022
Prijs
Service
Algemeen
De inkoopprijzen zijn dusdanig laag momenteel, dat Frank een nogal hoge gemiddelde maandprijs hanteert bij het invullen van je verbruiks verleden. Deze prijs past meer bij uitsluitend de wintermaanden nov t/m feb. Kijk maar eens naar de huidige inkoopprijzen zijn van Frank (oktober). Die zijn sinds augustus enorm gedaald, kale gasprijs onder 1 Euro. We zijn nu van het Russisch gas af en de inkoopprijzen stabiliseren nu behoorlijk, ook dankzij de verminderde vraag naar gas bij consumenten; mensen zijn aan het bezuinigen. De stroomprijzen uit zon en wind drukken de prijzen ook. Ik ben een tevreden klant bij Frank. Deze methode kan zelfs vele miljarden overheidssteun, vanwege de logge inkoopwijze en doorberekening door de energiereuzen aan haar klanten, uit ons belastinggeld voorkomen.
MMartin – 18 oktober 2022
@Gerda nou nou! Dan moeten ze de prijzen op energievergelijk.nl wel even aanpassen! daar staan bij Frank energie voor stroom € 0.651 per kWh en voor gas € 2.928 per m3.
Dus nu even niet veranderen, ik betaal nu bij eneco voor stroom normaal/daltarief € 0.53/€0.45 per kWh en voor gas € 2.25 per m3
GGerda – 19 oktober 2022
@Martin Ja Martin, dat staat in mijn eerste zin vermeld. Frank’s prijzen staan te hoog aangegevenop vergelijk.nl
RRob – 03 november 2022
@Martin
Actuele prijs 0.85 gas en 0.204 Eur Kw stroom all in. Dus zeg t maar.
RRob Smith – 09 januari 2023
@Rob
Wel even op het “goede knopje drukken rechts boven”.
Inclusief alle kosten en belastingen ziet het er anders uit.
Voordeliger nog dan bij de “grote energieboeren”, maar er komt ca 15ct per kWh en 60ct per m3 gas bij.
CChris – 27 november 2022
@Martin nou nou….
En ik betaal 0,21/kwh en 0,82/m3…
Vast contract t/m 2024.
Degene die altijd overstapten voor de bonus en variabel klagen nu het hardst.
Wel eerst cashen en nu klagen
FFrank Energie – 20 oktober 2022
@Gerda Fijn om te horen dat je tevreden bent Gerda. Samen kunnen we de energietransitie versnellen.
MMilo – 12 oktober 2022
Prijs
Service
Algemeen
Super tevreden over deze energieleverancier. Ze zijn transparant en veel goedkoper dan andere energieleveranciers. Altijd netjes een antwoord gekregen op mijn vragen (houd er rekening mee dat dit wat langer kan duren, energieleveranciers krijgen op dit moment nou eenmaal heel veel vragen), facturen zijn inzichtelijk en je betaalt nooit te veel. Kortom, ik raad iedereen Frank aan!
FFrank Energie – 18 oktober 2022
@Milo Goed om te horen Milo, leuk je als klant te hebben!
TTrientje – 01 november 2022
@Frank Energie
Vanaf augustus mailen we jullie al.
Zijn niet berijkbaar.
En storten geld weer terug.
En als wij jullie mailen antwoorden jullie niet.
Dus gaan bij jullie weg.
Betalen 600 euro per mnd bij jullie.
En zijn dagelijks niet eens thuis.
En betalen de volle pond
HHans – 04 februari 2023
@Trientje
Hier precies hetzelfde… Ze schrijven elke maand honderden euro s af terwijl we bijna niets verbruiken….
Eed – 14 januari 2023
@Milo
Ook ik ben super tevreden. Alles heel inzichtelijk, de marktprijs van de dag en een heldere app Kortom super tevreden.
JJoke – 04 april 2023
@Milo op de energievergelijkingssite Easyswitsch.nl staat Frank bovenaan. De tarieven zijn echter dagtarieven en die zijn hoger dan ze op die site vermelden. Daarnaast is het vastrechtbedrag 84,00 euro, terwijl die bijvooorbeeld bij Frank en EasyEnergy 5,00 euro per maand zijn, dus 60,00 euro per jaar. Wel geeft Frank via die site een welkomstpremie. Uiteindelijk denk ik dat je als je alleen gas wilt, beter voor Greenchoice kunt kiezen. Je hebt dan ook een stabiel maandbedrag en zij vragen niet om een dubbele aanbetaling.