Energiedirect

nooit geen problemen met energie direkt, gewoon betrouw bare partij en dito prijzen

De prijs is redelijk tot goed Klantenservice is alx je ze nodig hebt goed Algemeen tevreden

Energiedirect heeft vaak scherpe aanbiedingen en het online regelen van zaken zoals je contract, verbruik en termijnbedrag is in principe overzichtelijk. De app is handig voor het bekijken van je energieverbruik en voor eenvoudige wijzigingen. Toch zijn er ook duidelijke verbeterpunten. Wanneer alles normaal verloopt, lijkt Energiedirect prima te werken, maar bij vragen of problemen is de klantenservice niet altijd makkelijk bereikbaar. Veel contact gaat via chat of een chatbot, waardoor het lastig kan zijn om snel iemand te spreken bij een ingewikkelde vraag over een rekening, contract of eindafrekening. Ook is het belangrijk om goed naar de voorwaarden, tarieven en eventuele prijsveranderingen na een actieperiode te kijken. De lage prijs is een pluspunt, maar duidelijke communicatie en betere bereikbaarheid zouden de ervaring veel beter maken. Daarom geef ik Energiedirect een 8 voor prijs, een 5 voor klantenservice en een 6 voor algemeen. Vooral geschikt als je veel zelf online wilt regelen en weinig hulp nodig verwacht.

Fijn maar communicatie kan beter

Perfecte keuze en blijf bij deze voor altijd Zeer overzichtelijke app met gedetailleerde inzicht Was ik maar eerder overgeschakeld

Erg goede energie service ben er blij mee

Ik wind dat het destroy voor kwaliteit shepherd en de prijs is.

Energie Direct profileert zichzelf als een online energieleverancier met scherpe tarieven en een eenvoudige digitale afhandeling van energiecontracten (gas en stroom). Ze benadrukken 100% groene stroom uit windenergie, verschillende contractvormen (vast, variabel, dynamisch) en hun digitale app “Regelneef” voor inzicht in verbruik. De meningen van klanten zijn totaal verdeeld — van zeer positief tot extreem negatief. Dit maakt een objectieve beoordeling extra belangrijk. Beoordelingen & Scores Positieve ervaringen Op Klantenvertellen.nl scoort Energie Direct 8,3/10 op basis van duizenden reviews met 91% aanbeveling. Veel klanten zijn tevreden over: duidelijke informatie een glad overstapproces betrouwbare levering vriendelijke chatondersteuning voor vragen Sommige klanten gaven aan dat hun eindafrekening klopte en dat er geen verrassingen waren. Negatieve ervaringen Op Trustpilot scoort Energie Direct slecht: een TrustScore van 1,3/5 met heel veel negatieve reviews. Klachten zijn consistent en talrijk en hebben betrekking op: klantenservice die slecht bereikbaar is alleen online chat (geen duidelijke telefoonoptie) lange wachttijden onduidelijke of foutieve facturering agressieve of herhaalde verkoopoproepen Wat klanten vaak klagen over ‍ Klantenservice & bereikbaarheid Veel reviewers schrijven dat het bijna onmogelijk is om een medewerker te spreken via de telefoon, en dat de chat vaak traag is of niet adequaat helpt. Ongewenste contactpogingen Meerdere klanten melden dat zij herhaaldelijk en ongewenst gebeld worden voor contractaanbiedingen, zelfs nadat ze hebben aangegeven geen interesse te hebben of het contract al te hebben opgezegd — dit wordt door sommigen als irritant ervaren. Facturering en administratie Er zijn klachten dat facturen niet inzichtelijk of niet goed te downloaden zijn, problemen met meterstanden niet worden opgelost, of dat eindafrekeningen niet kloppen. ⚠️ Contractproblemen Sommige klanten geven aan dat er fouten zijn gemaakt bij contractovergangen of -beëindigingen, wat extra kosten opleverde — en dat het moeilijk was om dit te laten corrigeren. Positieve punten die klanten noemen Ondanks de negatieve klantervaringen, zijn er ook positieve beoordelingen, zoals: Installatie en overstapproces via website en app verloopt vlot bij sommige klanten. Duidelijke tarieven en relatief lage energiekosten vergeleken met sommige andere leveranciers. Voor klanten die geen problemen hebben gehad, werkte Energie Direct gewoon naar verwachting, zonder onverwachte kosten. Samenvatting: Voordelen & Nadelen ✔️ Voordelen Simpele online processen voor contractafsluiting Vaak concurrerende tarieven Groene energie standaard inbegrepen Over het algemeen positief beoordeeld op klantenvertellen.nl Aantrekkelijk voor klanten die weinig vragen hebben of weinig ondersteuning nodig hebben ❌ Nadelen Klantenservice vaak moeilijk bereikbaar Veel negatieve reviews over facturering & communicatie Agressieve verkoopoproepen ervaren door sommige oud-klanten Online chat soms frustrerend of onvoldoende Grote discrepantie tussen positieve reviews op klantenvertellen.nl en negatieve op Trustpilot Conclusie Energie Direct is geen standaard energieleverancier — het is vooral geschikt voor klanten die: ✔️ vooral goedkopere tarieven willen ✔️ digitaal zelf zaken willen regelen ✔️ geen intensieve klantenservice nodig denken te hebben Minder geschikt voor klanten die: ❌ regelmatig persoonlijke support nodig hebben ❌ een duidelijke en snelle bereikbaarheid willen ❌ problemen met facturen of contracten willen voorkomen De verschillen tussen beoordelingsplatformen laten zien dat je vooral moet letten op jouw persoonlijke situatie: goedkoop kan aantrekkelijk zijn, maar slechte ondersteuning kan veel stress en extra kosten geven als er iets misgaat.

Heb deze leverancier al vaker gehad. Stap elk jaar over maar nog nooit problemen gehad. Ook niet met energiedirect. Altijd netjes behandeld

Energie Direct is voor mij de beste. Goede prijzen en altijd bereikbare klantenservice. Energie Direct krijgt van mij een 10.

goed geholpen met afsluiten van vast jaarcontract

EnergieDirect is een eerlijke en betrouwbare leverancier . Met een kort telefoontje werden meningsverschillen uitgelegd en zo mogelijk in goed overleg opgelost.

Ze denken goed met je mee, en geven advies zonder opdringerig te worden, ze zijn goed bereikbaar,de app is overzichtelijk

Noir problemen gehad daarom bling ik

Reeds twee jaar aangesloten bij ENERGIE DIRECT, had ik jaren eerder moeten doen. Altijd bang geweest om over te stappen, al die negatieve verhalen die je hoort, nu ik kan je wel vertellen, als mij iets is mee gevallen dat is dit het wel. Duidelijke uitleg, totaal geen druk, gewoon luisteren naar mijn vragen, was al gelijk een prettige ervaring, en dat is het nu nog steeds. De site zo simpel, alles goed te vinden, regelmatig een extraatje door enkele vragen te beantwoorden, ik hoop dat ze er niets aan veranderen, ook voor iemand als ik van 74 een verademing om op hun site alles te volgen. Ik kan een ieder ENERGIE DIRECT aan bevelen, heb nu een contract van 3 jaar, en nog twee jaar te gaan. Gr Piet van Thielen.

Maandelijks word alles bij gehouden en daar krijg en wij een mail van En wij krijgen nog een best bedrag terug Zijn erg tevreden

recht doorzee, geen geheimzinnig gedoe

Erg moeten wennen aan het informatie systeem komt om dat ik een digibeet ben maar uiteindelijk is het goed gegaan

Slecht te bereiken. Alleen via chat - waar wachttijden langer dan 20 minuten (!) geen uitzondering zijn. Regelmatig storing in de app om je verbruik te zien. Ik wacht nog op mijn eindafrekening.... maar geen idee hoe ik hier achter moet komen.

Een leverancier deze kan ik elke dag volgen en dat geeft een goed gevoel. Zo kan ik mijn. Verbruik volgen geeft toch een fijn gevoel. Groet Lijda Kootwijk.

Zeer vriendelijke en geduldige medewerkers als ook meelevend met een oudere, zoals ik 73 jaar. Behulpzaam bij het adviseren voor een contract.En een bonus. Vaste klant! Leuk toch simpel om via “Regelneef” je zaken te regelen. Heb eigenlijk geen vergelijkingsmateriaal met andere energieleveranciers Al zo vreselijk lang bij deze leverancier.

Ik ben tevreden krijg elke maand een overzicht wat ik verbruikt heb

Duidelijkheid op de app en site. In 1 oogopslag zie je je verbruik en krijg je veel adviezen hoe energie te besparen.

Ik ben nu zo'n 7 jaar bij energiedirect en ben er heel tevreden over...de prijs vind ik t belangrijkste...en die is oke...ik kreeg zelfs terug...ook heb ik geen klavhten over de klantenservice ..ik ben altijd beleefd en goed te woord gestaan

Wij zijn tevreden geen klachten tot nu toe goede service vriendelijke