Plus- en minpunten
- Overzichtelijk klantportaa
- Fijne energie-app
- Hoge overstapkortingen
- Onderdeel van Essent
- Klantenservice bij voorkeur via chat
Energiedirect tarieven
De huidige tarieven van Energiedirect zijn € 0,240 per kWh stroom en € 1,399 per m³ gas. Deze tarieven zijn berekend voor het goedkoopste contract in de energievergelijker op 8 augustus 2026.
Volledig overzicht van de energietarieven bij Energiedirect:
| Contract | Stroomprijs per kWh | Gasprijs per m³ |
|---|---|---|
| Variabel | € 0,280 per kWh | € 1,446 per m³ |
| Vast (1 jaar) | € 0,260 per kWh | € 1,442 per m³ |
| Vast (2 jaar) | € 0,247 per kWh | € 1,411 per m³ |
| Vast (3 jaar) | € 0,240 per kWh | € 1,399 per m³ |
De tarieven worden dagelijks gecontroleerd.
Terugleververgoeding
Voor stroom die je netto teruglevert ontvang je bij Energiedirect een vergoeding van € 0,150 per kWh.
Terugleverkosten
Voor elektriciteit die je teruglevert aan het net betaal je bij Energiedirect terugleverkosten.
Over Energiedirect
Energiedirect.nl is een online prijsvechter met ongeveer 700.000 klanten, daarmee de vijfde grootste energieleverancier van Nederland. Het bedrijf werd in 2002 opgericht, heeft zijn hoofdkantoor in Den Bosch en is onderdeel van Essent, dat op zijn beurt onder het Duitse E.ON valt.
Energiedirect houdt de kosten laag door alles digitaal te regelen. Dat heeft een keerzijde: de klantenservice loopt volledig via chat, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Je contract en verbruik beheer je in Mijn Energiedirect of de Regelneef-app.
Groene stroom uit Nederlandse windparken is standaard en zit zonder meerprijs bij elk contract.
Je kunt kiezen uit een vast contract van 1, 2 of 3 jaar, een variabel contract, een dynamisch contract en het modelcontract.
Contactgegevens
- E-mail: klantenservice@energiedirect.nl
- Telefoon: 073 85 01 834
- Website: www.energiedirect.nl
Schrijf een review
De prijs is redelijk tot goed
Klantenservice is alx je ze nodig hebt goed
Algemeen tevreden
Energiedirect heeft vaak scherpe aanbiedingen en het online regelen van zaken zoals je contract, verbruik en termijnbedrag is in principe overzichtelijk. De app is handig voor het bekijken van je energieverbruik en voor eenvoudige wijzigingen.
Toch zijn er ook duidelijke verbeterpunten. Wanneer alles normaal verloopt, lijkt Energiedirect prima te werken, maar bij vragen of problemen is de klantenservice niet altijd makkelijk bereikbaar. Veel contact gaat via chat of een chatbot, waardoor het lastig kan zijn om snel iemand te spreken bij een ingewikkelde vraag over een rekening, contract of eindafrekening.
Ook is het belangrijk om goed naar de voorwaarden, tarieven en eventuele prijsveranderingen na een actieperiode te kijken. De lage prijs is een pluspunt, maar duidelijke communicatie en betere bereikbaarheid zouden de ervaring veel beter maken.
Daarom geef ik Energiedirect een 8 voor prijs, een 5 voor klantenservice en een 6 voor algemeen. Vooral geschikt als je veel zelf online wilt regelen en weinig hulp nodig verwacht.
Fijn maar communicatie kan beter
Perfecte keuze en blijf bij deze voor altijd
Zeer overzichtelijke app met gedetailleerde inzicht
Was ik maar eerder overgeschakeld
Erg goede energie service ben er blij mee
Ik wind dat het destroy voor kwaliteit shepherd en de prijs is.
Energie Direct profileert zichzelf als een online energieleverancier met scherpe tarieven en een eenvoudige digitale afhandeling van energiecontracten (gas en stroom). Ze benadrukken 100% groene stroom uit windenergie, verschillende contractvormen (vast, variabel, dynamisch) en hun digitale app “Regelneef” voor inzicht in verbruik.
De meningen van klanten zijn totaal verdeeld — van zeer positief tot extreem negatief. Dit maakt een objectieve beoordeling extra belangrijk.
Beoordelingen & Scores
Positieve ervaringen
Op Klantenvertellen.nl scoort Energie Direct 8,3/10 op basis van duizenden reviews met 91% aanbeveling. Veel klanten zijn tevreden over:
duidelijke informatie
een glad overstapproces
betrouwbare levering
vriendelijke chatondersteuning voor vragen
Sommige klanten gaven aan dat hun eindafrekening klopte en dat er geen verrassingen waren.
Negatieve ervaringen
Op Trustpilot scoort Energie Direct slecht: een TrustScore van 1,3/5 met heel veel negatieve reviews.
Klachten zijn consistent en talrijk en hebben betrekking op:
klantenservice die slecht bereikbaar is
alleen online chat (geen duidelijke telefoonoptie)
lange wachttijden
onduidelijke of foutieve facturering
agressieve of herhaalde verkoopoproepen
Wat klanten vaak klagen over
Klantenservice & bereikbaarheid
Veel reviewers schrijven dat het bijna onmogelijk is om een medewerker te spreken via de telefoon, en dat de chat vaak traag is of niet adequaat helpt.
Ongewenste contactpogingen
Meerdere klanten melden dat zij herhaaldelijk en ongewenst gebeld worden voor contractaanbiedingen, zelfs nadat ze hebben aangegeven geen interesse te hebben of het contract al te hebben opgezegd — dit wordt door sommigen als irritant ervaren.
Facturering en administratie
Er zijn klachten dat facturen niet inzichtelijk of niet goed te downloaden zijn, problemen met meterstanden niet worden opgelost, of dat eindafrekeningen niet kloppen.
⚠️ Contractproblemen
Sommige klanten geven aan dat er fouten zijn gemaakt bij contractovergangen of -beëindigingen, wat extra kosten opleverde — en dat het moeilijk was om dit te laten corrigeren.
Positieve punten die klanten noemen
Ondanks de negatieve klantervaringen, zijn er ook positieve beoordelingen, zoals:
Installatie en overstapproces via website en app verloopt vlot bij sommige klanten.
Duidelijke tarieven en relatief lage energiekosten vergeleken met sommige andere leveranciers.
Voor klanten die geen problemen hebben gehad, werkte Energie Direct gewoon naar verwachting, zonder onverwachte kosten.
Samenvatting: Voordelen & Nadelen
✔️ Voordelen
Simpele online processen voor contractafsluiting
Vaak concurrerende tarieven
Groene energie standaard inbegrepen
Over het algemeen positief beoordeeld op klantenvertellen.nl
Aantrekkelijk voor klanten die weinig vragen hebben of weinig ondersteuning nodig hebben
❌ Nadelen
Klantenservice vaak moeilijk bereikbaar
Veel negatieve reviews over facturering & communicatie
Agressieve verkoopoproepen ervaren door sommige oud-klanten
Online chat soms frustrerend of onvoldoende
Grote discrepantie tussen positieve reviews op klantenvertellen.nl en negatieve op Trustpilot
Conclusie
Energie Direct is geen standaard energieleverancier — het is vooral geschikt voor klanten die:
✔️ vooral goedkopere tarieven willen
✔️ digitaal zelf zaken willen regelen
✔️ geen intensieve klantenservice nodig denken te hebben
Minder geschikt voor klanten die:
❌ regelmatig persoonlijke support nodig hebben
❌ een duidelijke en snelle bereikbaarheid willen
❌ problemen met facturen of contracten willen voorkomen
De verschillen tussen beoordelingsplatformen laten zien dat je vooral moet letten op jouw persoonlijke situatie: goedkoop kan aantrekkelijk zijn, maar slechte ondersteuning kan veel stress en extra kosten geven als er iets misgaat.
Heb deze leverancier al vaker gehad. Stap elk jaar over maar nog nooit problemen gehad. Ook niet met energiedirect. Altijd netjes behandeld
Energie Direct is voor mij de beste. Goede prijzen en altijd bereikbare klantenservice. Energie Direct krijgt van mij een 10.
goed geholpen met afsluiten van vast jaarcontract
EnergieDirect is een eerlijke en betrouwbare leverancier . Met een kort telefoontje werden meningsverschillen uitgelegd en zo mogelijk in goed overleg opgelost.
Ze denken goed met je mee, en geven advies zonder opdringerig te worden, ze zijn goed bereikbaar,de app is overzichtelijk
Noir problemen gehad daarom bling ik
Reeds twee jaar aangesloten bij ENERGIE DIRECT, had ik jaren eerder moeten doen. Altijd bang geweest om over te stappen, al die negatieve verhalen die je hoort, nu ik kan je wel vertellen, als mij iets is mee gevallen dat is dit het wel. Duidelijke uitleg, totaal geen druk, gewoon luisteren naar mijn vragen, was al gelijk een prettige ervaring, en dat is het nu nog steeds. De site zo simpel, alles goed te vinden, regelmatig een extraatje door enkele vragen te beantwoorden, ik hoop dat ze er niets aan veranderen, ook voor iemand als ik van 74 een verademing om op hun site alles te volgen. Ik kan een ieder ENERGIE DIRECT aan bevelen, heb nu een contract van 3 jaar, en nog twee jaar te gaan. Gr Piet van Thielen.
Maandelijks word alles bij gehouden en daar krijg en wij een mail van
En wij krijgen nog een best bedrag terug
Zijn erg tevreden
recht doorzee, geen geheimzinnig gedoe
Erg moeten wennen aan het informatie systeem komt om dat ik een digibeet ben maar uiteindelijk is het goed gegaan
Slecht te bereiken. Alleen via chat – waar wachttijden langer dan 20 minuten (!) geen uitzondering zijn. Regelmatig storing in de app om je verbruik te zien. Ik wacht nog op mijn eindafrekening…. maar geen idee hoe ik hier achter moet komen.
Een leverancier deze kan ik elke dag volgen en dat geeft een goed gevoel. Zo kan ik mijn. Verbruik volgen geeft toch een fijn gevoel. Groet Lijda Kootwijk.
Zeer vriendelijke en geduldige medewerkers als ook meelevend met een oudere, zoals ik 73 jaar. Behulpzaam bij het adviseren voor een contract.En een bonus. Vaste klant!
Leuk toch simpel om via “Regelneef” je zaken te regelen. Heb eigenlijk geen vergelijkingsmateriaal met andere energieleveranciers Al zo vreselijk lang bij deze leverancier.
Ik ben tevreden krijg elke maand een overzicht wat ik verbruikt heb
Duidelijkheid op de app en site.
In 1 oogopslag zie je je verbruik en krijg je veel adviezen hoe energie te besparen.
Ik ben nu zo’n 7 jaar bij energiedirect en ben er heel tevreden over…de prijs vind ik t belangrijkste…en die is oke…ik kreeg zelfs terug…ook heb ik geen klavhten over de klantenservice
..ik ben altijd beleefd en goed te woord gestaan
Wij zijn tevreden geen klachten tot nu toe goede service vriendelijke
Deze leverancier is voor ons uitstekend goede hulp bij vragen en als er onverhoopt een probleem ontstaat wordt het direct opgelost uitstekende service en zeer duidelijke website waar echt alles makkelijk te vinden is kortom wij zijn al jaren klant bij energie direct en bijzonder tevreden over dit bedrijf