Namens DGB is mij eind september 2022 een contract aangeboden voor een vast maandelijks termijnbedrag voor gas en stroom tot 1 januari 2024. De eerste week in oktober stuurt DGB leveringsvoorwaarden met de melding dat ik met miv 5 november hun klant ben. Op 10 november schrijft DGB 2 hoge bedragen (i.e. 4 x het afgesproken termijnbedrag) van mijn rekening, zijnde voorschotten voor gas en stroom over de maand november. Gebeld en ge-e-maild leidde tot niets anders dan dat zij vanwege de hoge stijging van gas en stroom besloten hadden hoge voorschotten te innen. Dat ik eind september een contract had ondertekend voor een vast maandelijks tarief en waarin geen melding is gemaakt van maandelijkse voorschotten, werd afgedaan met de melding dat de leveringsvoorwaarden die mij in oktober zijn toegestuurd, leidend zijn. Heb tot 4 x toe verzocht om opheffing van automatische betaling: geen reactie gekregen. Heb gebeld; kreeg als antwoord dat opheffing niet zomaar gaat; de reden werd niet uitgelegd. Heb de bedragen gestorneerd. DGB hiervan in kennis gesteld en verzocht waarom zij zich niet houden aan het contact dat wij hebben afgesloten. Geen reactie hierop. Wordt wel gebombardeerd met betalingsherinneringen en incassoverzoeken. Zie dan in mijn bankoverzicht dat DGB opnieuw voorschotten over de maand november en nu ook over december wil innen; ik weiger dat en stel een blokkade in. Middels een uitgebreide e-mail DGB hiervan in kennis gesteld en meegedeeld dat ikzelf het vaste termijnbedrag voor gas en stroom overmaak. Voorts gemeld dat ik een klacht heb ingediend bij de Geschillencommissie. Wederom geen inhoudelijke reactie van DGB; wel incassoverzoeken met daarin vermeld hoge aanmaningskosten. Heb DGB gevraagd om mij uit te leggen op basis waarvan zij automatisch hoge voorschotten hebben geïnd van mijn rekening; immers, de leveringsvoorwaarden die zij in oktober hebben opgestuurd en die naar hun mening leidend zijn, zijn niet door mij ondertekend en daaruit concludeer ik dat hun handelwijze onrechtmatig is. Wanneer ik vraag om mij het contract te sturen dat mij in september is aangeboden en dat door mij is ondertekend, krijg ik als antwoord dat dit contract ter behandeling is overgedragen naar de afdeling Acceptatie; ik reageer hierop met DGB erop te wijzen dat al hun en mijn correspondentie door mij wordt doorgesluisd naar de Geschillencommissie. Prompt stuurt DGB mij een bericht met de mededeling dat ik te kennen heb gegeven dat ik terug wil naar mijn vorige energieleverancier en dat zij daarom aan mijn vorige leverancier hebben gevraagd om mij met terugwerkende kracht als klant terug te nemen (de volgende dat stuurt mijn vorige leverancier een bericht dat zij hierop zijn ingegaan.). Ik laat DGB weten dat hun suggestie een aperte onwaarheid is en dat ik dat nimmer heb aangegeven. Ik verzoek om teruggave van de door mij betaalde termijnbedragen over de maanden november en december, alsmede om de € 190.00, zijnde de tegemoetkoming van de overheid over de maand december. Ik ontvang 3 facturen, waar ik geen wijs uit kan worden, maar waar wel uit blijkt dat ik geld ontvang. Een paar dagen later worden er 2 bedragen op mijn rekening gestort; bij optelling komt dat neer op de € 190,00, alsmede de 2 vaste termijnbedragen. Nu DGB niet meer mijn energieleverancier is en mij financieel heeft gecompenseerd, heb ik helaas geen grond meer om mijn klacht bij de Geschillencommissie door te zetten. Het is erg triest en uiterst zorgwekkend dat DGB met deze handelwijze wegkomt.

Reageren

Namens DGB is mij eind september 2022 een contract aangeboden voor een vast maandelijks termijnbedrag voor gas en stroom tot 1 januari 2024. De eerste week in oktober stuurt DGB leveringsvoorwaarden met de melding dat ik met miv 5 november hun klant ben. Op 10 november schrijft DGB 2 hoge bedragen (i.e. 4 x het afgesproken termijnbedrag) van mijn rekening, zijnde voorschotten voor gas en stroom. Gebeld en ge-e-maild leidde tot niets anders dan dat zij vanwege de hoge stijging van gas en stroom besloten hadden hoge voorschotten te innen. Dat ik eind september een contract had ondertekend voor een vast maandelijks tarief en waarin geen melding is gemaakt van maandelijkse voorschotten, werd afgedaan met de melding dat de leveringsvoorwaarden die mij in oktober zijn toegestuurd, leidend zijn. Heb tot 4 x toe verzocht om opheffing van automatische betaling: geen reactie gekregen. Heb gebeld; kreeg als antwoord dat opheffing niet zomaar gaat; de reden werd niet uitgelegd. Heb de bedragen gestorneerd. DGB hiervan in kennis gesteld en verzocht waarom zij zich niet houden aan het contact dat wij hebben afgesloten. Geen reactie hierop. Wordt wel gebombardeerd met betalingsherinneringen en incassoverzoeken. Zie dan in mijn bankoverzicht dat DGB opnieuw voorschotten over de maand november en nu ook december wil innen; ik weiger dat en stel een blokkade in. Middels een uitgebreide e-mail DGB hiervan in kennis gesteld en meegedeeld dat ikzelf het vaste termijnbedrag voor gas en stroom overmaak. Voorts gemeld dat ik een klacht heb ingediend bij de Geschillencommissie. Wederom geen inhoudelijke reactie van DGB; wel incassoverzoeken met daarin vermeld hoge aanmaningskosten. Heb DGB gevraagd om mij uit te leggen op basis waarvan zij automatisch hoge voorschotten hebben geïnd van mijn rekening; immers, de leveringsvoorwaarden die zij in oktober hebben opgestuurd en die naar hun mening leidend zijn, zijn niet door mij ondertekend en daaruit concludeer ik dat hun handelwijze onrechtmatig is. Wanneer ik vraag om mij het contract te sturen dat mij in september is aangeboden en door mij is ondertekend, krijg ik als antwoord dat dit contract ter behandeling is overgedragen naar de afdeling Acceptatie; ik wijs DGB erop dat al hun en mijn correspondentie door mij wordt doorgesluisd naar de Geschillencommissie. Op dezelfde stuurt DGB mij een bericht met de mededeling dat ik te kennen heb gegeven dat ik terug wil naar mijn vorige energieleverancier en dat zij daarom aan mijn vorige leverancier hebben gevraagd om mij met terugwerkende kracht als klant terug te nemen (de volgende dat stuurt mijn vorige leverancier een bericht dat zij hierop zijn ingegaan.). Ik laat DGB weten dat hun suggestie een aperte onwaarheid is en dat ik dat nimmer heb aangegeven. Ik verzoek om teruggave van de door mij betaalde termijnbedragen over de maanden november en december, alsmede om de€ 190.00, zijnde de tegemoetkoming van de overheid over de maand december. Ik ontvang 3 facturen, waar ik geen wijs uit kan worden, maar waar wel uit blijkt dat ik geld ontvang. Een paar dagen later worden er op 2 bedragen op mijn rekening gestort; bij optelling komt dat neer op de € 190,00, alsmede de 2 vaste termijnbedragen. Nu DGB niet meer mijn energieleverancier is en dat DGB mij heeft uitbetaald, heb ik helaas geen grond meer om mijn klacht bij de Geschillencommissie door te zetten. Ik vind het triest en uiterst zorgwekkend dat DGB met deze handelwijze wegkomt.

Reageren

OPLICHTERS!!
Mijn schoonmoeder van 75 jaar oud, werd wijsgemaakt dat haar vaste contract dat loopt tot 2026 niet meer rechtsgeldig was, ze konden haar een alternatief voor dezelfde maandlasten bieden ( 100 euro per maand). In de offerte stond hetzelfde bedrag op basis van een veel lager verbruik met veel hogere tarieven..Bang als ze was gemaakt door de verkoper ging ze akkoord,en kwam er pas achter hoe ze was opgelicht toen ze een voorschotnota op basis van het werkelijke verbruik kreeg. ARAG Rechtshulp heeft DGB aangeschreven om de overeenkomst nietig te laten verklaren, waarna ze terug kan naar oude aanbieder. Hierop word niet gereageerd, wel word geintimideerd, en is nu een afsluitopdracht naar de netbeheerder gegaan. Schaam je DGB.. Voor het eigen gewin een oude dame voor 8000 euro benadelen.. En dan op de website openen met “Eerlijke Energie” en hoe hoog de klanttevredenheid zou zijn.. Oplichters

Reageren