Clean Energy
Totaalscore
Energieprijs
7,1
Klantenservice
7,8
Algemeen
7,5
Plus- en minpunten
- Groene stroom en CO2-gecompenseerd gas
- Alleen offerte op aanvraag
Over Clean Energy
Clean Energy is een groen energiebedrijf die levert aan particulieren, ZZP’ers, MKB’ers en grootzakelijke klanten. De stroomvoorziening is 100 procent duurzaam en de gaslevering is CO2-neutraal middels een compensatie. Verder claimt Clean Energy een zeer scherp tarief aan te bieden.
Plaats review
TThe scholtes – 11 februari 2021
Prijs
Service
Ik ben fijn geholpen door jullie
Hartelijk bedankt
KKlantenservice Clean Energy – 15 februari 2021
Beste The Scholtes,
bedankt voor het delen van uw ervaring, dit waarderen we zeer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
BBert Wijsbeek – 11 februari 2021
Na drie jaar liep het contract af. Weer verlengd. Weer met 3 jaar en vast tarief. Mooi aanbod met lage tarieven. Zeer tevreden. Ondertussen ook verhuisd. Alles werd goed geregeld. Via mail zeer snelle respons. Ook je eigen inlog pagina is duidelijk en overzichtelijk.
CC. ten Velde – 10 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Ik had laatst een offerte gestuurd gekregen en had er toch wat vragen bij, dus gebeld de klantenservice geholpen door irene.
Ze heeft me super snel en vriendelijk geholpen met wat vragen over tarieven, prijzen, overstap kosten etc.
Zo ver klinkt alles goed 5 sterren!
Dankjewel!
KKlantenservice Clean Energy – 15 februari 2021
Beste C. Ten Velde,
hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn te vernemen dat alles snel en naar wens is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
FF. De Bruyn – 10 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Telefonisch meer dan uitstekend geholpen door Dafne van de klantenservice. Een luisterend oor en begripvol over de situatie, alles is mij duidelijk.
Bedankt
CCorinna Wijnands – 10 februari 2021
Super vriendelijke medewerkster, heel behulpzaam.
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste mevrouw Wijnands,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring en fijn te horen dat u het contact zo positief heeft ervaren!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste F. de Bruyn,
Wat een mooie review, ontzettend bedankt voor het doorgeven van uw ervaring . Dit waarderen wij zeer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
TTon Sleeking – 10 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Prima service, gericht advies en snelle afhandeling!
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste meneer Sleeking,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring, wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten!
Ook fijn te vernemen dat alles verder naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
AArmen – 09 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Hele goede service en klantvriendelijkheid. Ik wil jullie heel erg bedanken voor de top serivice en jullie klantvriendelijkheid. Jullie hebben mij erg goed geholpen.
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste Armen,
ontzettend bedankt voor deze mooie review met toelichting. Dit waarderen we zeer!
Fijn te vernemen dat alles verder naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
NNick – 09 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Wat een k*’t bedrijf. Eerst binnen worden geluld met een verkoopverhaal waar nix van blijkt te kloppen, vervolgens een boete van 250euro omdat ik binnen 3 weken mijn contract wilde beëindigen en nog een eindrekening van van 125euro die ik moet bij betalen omdat ik dat extra verbruikt zou hebben ♂️. Ik heb in 10 jaar tijd nog nooit hoeven bij betalen aan stroom of gas maar bij Clean Energie wel. Conclusie: 6 weken Clean Energie en €500euro kwijt.
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste Nick,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent. Dit willen we natuurlijk graag met u verder bespreken.
U bent namelijk benaderd door een tussenpartij, dit zijn geen medewerkers van Clean Energy.
Daarnaast is een eindnota opgebouwd uit diverse punten, deze willen u toelichten.
Helaas kunnen we op alleen de naam Nick geen contractgegevens van u terugvinden. Dat maakt het bespreken van een oplossing lastig.
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
LLaan – 09 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
We werden binnen gehaald zonder vermelding dat wij bij onze oude een boete zouden krijgen en wij hier zelf voor op moesten draaien. Gelukkig wilde Essent ons terug en betaalde zij netjes de boete terug. Toen kregen wij een afrekening van clean energie met €115,- extra kosten want dat hadden wij zogenaamd extra verbruikt in de laatste maand! BULLSHIT want die maand 5x alleen in de avond de kachel aan gehad!!! Dit kan ik allemaal terug zien. NOOIT BIJ HUN GAAN, oplichters!!!!!!
KKlantenservice Clean Energy – 10 februari 2021
Beste Laan,
we vinden het natuurlijk uitermate vervelend dat u niet tevreden bent en willen dit graag met u bespreken.
Helaas kunnen we op alleen de naam Laan geen contractgegevens of andere informatie van u terugvinden.
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
JJct. VERSCHUUR – 02 februari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Even terug komen op eerdere berichten mijner zijden
Ik had geschreven dat Clean Energie niet menselijk was.
Maar deze woorden neem ik terug
Clean Energie en ik , zijn er samen met een goede oplossing uitgekomen
Doormiddel van een goed gesprek
Clean Energie stond absoluut in hun recht
Maar door een fout van mijne zijden is het mis gelopen
Ben Clean Energy en hun personeel dankbaar dat we er samen uit zijn gekomen met een zeer tevreden oplossing
Dankjewel Johan V
KKlantenservice Clean Energy – 09 februari 2021
Beste meneer Verschuur,
bedankt voor uw nieuwe review.
Fijn te vernemen dat alles naar wens is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
AAad – 27 januari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Door tussenpersoon was er een contract afgesloten waar ik volgens hen niet meer vanaf kon. Heb toen zelf contact opgenomen met Clean Energy en zij hebben alles keurig geregeld en er voor gezorgd dat het contract ontbonden werd en ik weer terug kwam bij mijn oude leverancier.
Zeer vriendelijke klantenservicemedewerkster die met een passende oplossing kwam.
KKlantenservice Clean Energy – 09 februari 2021
Beste Aad,
Hartelijk dank voor de mooie review, dit waarderen we zeer!
Fijn te horen dat het contact met onze klantenservice goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
JJct. VERSCHUUR – 24 januari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Geen fijne ervaring met Clean Energy
Ik wou van mijn contract af , eerlijk ik was buiten het opzeg termijn maar nog lang geen levering datum.
Ben van Clean Energie af gelukkig maar wel 250 euro boeten betalen
Onmenselijk zonder enig begrip , nee recht is recht
Daar hebben ze gelijk in
Maar menselijk nee dat zijn ze niet . Triest gewoon triest om zo geld te verdienen.
KKlantenservice Clean Energy – 26 januari 2021
Geachte heer Verschuur,
wat spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent over uw ervaring met Clean Energy. We zien dat er in december 2020 en januari 2021 diverse malen rechtstreeks contact is geweest .
U geeft aan dat u buiten uw wettelijke bedenktijd de overeenkomst heeft geannuleerd. Omdat een leverancier op dat moment al kosten heeft gemaakt kon de overeenkomst niet meer kosteloos worden geannuleerd. Hierom heeft u een opzegvergoeding ontvangen.
Verdere details omtrent de opzegvergoeding zijn met u in overleg besproken.
Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft welke u met ons wilt bespreken dan zien we u bericht graag via een e-mail naar service@cleanenergy.nl of via telefonisch contact op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar) tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
JJct. VERSCHUUR – 28 januari 2021
Nooit een opzeg vergoeding ontvangen
Onzin wat u verteld
Ik ben omgepraat door Nederlands Energie Loket
Gewoon door vergissing ingetrapt
Blijf bij mijn eigen energy bedrijf
U en alleen Clean Energy pakt mijn een iemand die haast niets heeft aan
Recht ja
Maar misselijk bah
JJct. VERSCHUUR – 02 februari 2021
Ik was ontevreden over de boeten die ik had gekregen van Clean Energy,
Maar doormiddel van een goed gesprek, zijn ik en Clean Energy tot beiden tevredenheid tot een oplossing gekomen
Terwijl Clean Energy in hun wettelijke recht stond,
Ik bedank de medewerkers van Clean Energy voor deze goede naar tevredenheid een oplossing gevonden heeft
Mijn woorden van Onmenselijk neem ik terug
Dit Energy bedrijf is een oplossing te bespreken
Dankjewel
Johan Verschuur.
RRaymond – 08 januari 2021
Prijs
Service
Algemeen
Onbeschoft bedrijf! Bellen je 10x op een dag, soms maar met enkele minuten er tussen. Dus dan pak je je telefoon en zie je dat hetzelfde nummer 6x in 14 minuten heeft gebeld. Dat tot daar aan toe, vervolgens krijg je een aanbod, die je dan ook NU moet afsluiten van een medewerker. Na aangegeven te hebben dat ik het aanbod eerst wilde bekijken werd dit uiteindelijk met veel pijn en moeite geaccepteerd. Later die dag heb ik het aanbod per mail afgewezen, werd ik weer gebeld. Wat ik wel niet dacht, en u bent gek, en iedereen zou dit afsluiten, behalve U! Dan bekijkt u het maar lekker werd er ook nog gezegd.
Geen woorden voor, dat dit in 2021 nog kan.
KKlantenservice Clean Energy – 14 januari 2021
Beste Raymond,
zo te lezen wordt u veel door tussenpartijen benaderd voor een energie contract. Dit zijn echter geen medewerkers of collega’s van Clean Energy. Wij benaderen zelf geen mensen voor een overeenkomst.
We vinden het natuurlijk erg vervelend te vernemen dat dit u zo vaak overkomt. We zouden dit graag rechtstreeks met u willen bespreken aangezien we geen contractgegevens op uw naam hebben staan, noch uw leverancier zijn.
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
JJopie – 25 februari 2021
Dit is dus ook mijn ervaring, het lijkt meer op stalken. Ook nadat ik heb gezegd dat ik UIT het systeem wil.
GGert – 08 januari 2021
Goede service. alles allemaal netjes geregeld, klantenservice werkt ook prima!
KKlantenservice Clean Energy – 14 januari 2021
Beste Gert,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring, we hechten veel waarde aan de mening van onze klanten.
Fijn te vernemen dat alles netjes is geregeld!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
EE. De Craen Van Den Broek – 31 december 2020
Prijs
Service
Algemeen
Word er plots geld afgeschreven, zonder ooit contact. Dab dubbele lasten, zag het op tijd en terug geboekt. Werkelijk!!!
FFrank – 25 december 2020
Ook via een tussenpersoon een contract afgesloten. Mijn oude energieleverancier ( Energiedirect) kreeg hier lucht van en heeft contact met mij opgenomen en mij op een bijzonder prettige wijze geholpen om te proberen van Clean Energy af te komen .
KKlantenservice Clean Energy – 14 januari 2021
Beste Frank,
Wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent over de tot stand koming van de overeenkomst, dit betreuren we natuurlijk zeer.
Helaas kunnen we op basis van alleen uw voornaam geen eerder contact of klantgegevens van u terugvinden.
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
Eerica – 15 december 2020
via list en bedrog klant geworden die wou ik helemaal niet en dit ook aangegeven bij hun tussenpersoon. Had gezegd dat ik niet wou overstappen en dit was volgens hun ook niet het geval.
krijg een mail van Essent dat ik geen klant meer ben, zeer verbaasd
Essent heeft nog geprobeerd om dit terug te draaien maar helaas volgen Clean Energy was het rechtmatig, snap het niet zo goed als ik bij gesprek aangeef dat ik klant van Essent wil blijven en tussenpersoon zegt dat ik dat ook blijf (dus gelogen) en dan zegt CE dat het allemaal eerlijk is gegaan niet dus
zo jammer dit
KKlantenservice Clean Energy – 14 januari 2021
Beste Erica,
Wat spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent over uw contract. Helaas kunnen we op basis van alleen uw voornaam geen eerder contact of klantgegevens van u terugvinden.
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
VVizee – 15 december 2020
Wij waren door de energiemakelaar erin “geluist ” , is was te laat door omstandigheden dus niet gereageerd binnen de veertien dagen, toen heb ik contact met jullie op genomen hoe het gesprek gelopen was ik had meerdere malen aangegeven dat wij bij de energieleverancier wilde blijven, dit hebben uitgezocht en keurig afgehandeld wij waren n tevreden klant hierdoor, top gedaan.
KKlantenservice Clean Energy – 14 januari 2021
Geachte heer, mevrouw,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring. Fijn te vernemen dat alles voor u is opgelost!
met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
HHans – 08 december 2020
Prijs
Service
Algemeen
via tariefspecialist veel telefoontjes gehad. Prijzen zijn toch echt duurder dan huidig contract en vervolgens erg pushen om op een knop te drukken waar dit bij staat : Ja, ik ga akkoord met het aanbod en ik ben me ervan bewust dat ik een nieuwe overeenkomst aanga. En dan vervolgens mij uitleggen dat dit alleen bedoeld is om de prijzen vast te zetten. Dit is oplichterij van de bovenste plank. 2020 dat dit nog mag in Nederland
KKlantenservice Clean Energy – 11 december 2020
Beste Hans,
u bent benaderd door een tussenpartij, dit zijn geen medewerkers van Clean Energy. Vervelend te vernemen dat dat gesprek niet naar wens is verlopen.
Helaas kunnen we op basis van alleen uw naam geen verdere informatie van u terugvinden.
We zouden hierover toch graag met u in contact willen komen om dit verder met u te bespreken .
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
CClaudia – 07 december 2020
Prijs
Service
Algemeen
Via de Nederlandse Energie Vergelijker kwam ik terecht bij DGB die aangaven dat mijn energiekosten veel lager zouden kunnen.
Vervolgens ben ik heel vaak gebeld, waarbij verschillende tarieven werden genoemd. Ze noemden telkens een tarief dat ongeveer 25 euro lager lag dan wat ik zei te betalen.
Vervolgens hadden ze TWEE energiecontracten voor me afgesloten. De voordeligste aangehouden – dat was Clean Energy.
Nu blijkt echter dat het maandbedrag toch ruim 30 euro hoger uitpakt dan in het verkoopgesprek was aangegeven.
Snel weer terug naar mijn oude leverancier – voordeliger dan Clean Energy, blijkt nu.
KKlantenservice Clean Energy – 08 december 2020
Beste Claudia,
Wat spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent over uw contract. Helaas kunnen we op alleen uw naam geen contractgegevens van u terugvinden.
We zouden hierover graag met u in contact willen komen om dit verder met u te bespreken .
Kunt u ons een e-mail sturen naar service@cleanenergy.nl of telefonisch contact opnemen op 085-0645990 ( op werkdagen van 10:00 – 14:00 uur bereikbaar).
We vernemen dan graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
WW.T.M. van Cleef – 26 november 2020
Dit is wat je noemt ‘service’.
Dit is wat je noemt ‘adequaat reageren’.
Hierdoor krijg je weer meer vertrouwen in het bedrijfsleven.
KKlantenservice Clean Energy – 08 december 2020
Geachte heer/mevrouw van Cleef,
hartelijk dank voor uw feedback, hier hechten wij veel waarde aan.
met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
AAndré – 19 november 2020
Bij nader inzien contract toch geannuleerd. Clean energy was goed bereikbaar en ze hebben direct het annuleren bevestigd. Dus goede ervaring met hun bereidheid om te annuleren.
KKlantenservice Clean Energy – 23 november 2020
Beste André,
hartelijk dank voor het doorgeven van de review. We hopen je dan graag een andere keer als klant bij Clean Energy te mogen verwelkomen!
met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
MM. Geurts – 02 november 2020
Prijs
Service
Algemeen
Echt een topbedrijf!! Hier krijgen ze mij niet zomaar weg. Mensen die clean energy hier bestempelen als frauduleus en oplichters moet zich diep schamen. Ze doen alles voor je als klant, ook wanneer je tijden van problemen kent. Ze doen er alles aan om tot een oplossing te komen, en zelfs wanneer je bv een regeling niet bent nagekomen geven ze je toch nog een kans en denken met je mee om dingen op te lossen zonder direct te gaan dreigen met afsluiten en deurwaarders wat veel maatschappijen wel doen. Heb bij clean energy niet de schrik om te contacten wat ik voorheen bij een ander wel had. Enkele medewerkers blijven me goed bij doordat zij ook wanneer je iets niet begrijpt engelengeduld blijven opbrengen en intern overleg plegen om het voor mij als klant toch opgelost te krijgen zonder er meer sores door te krijgen. Irene en Patrick. Zij zijn echt geweldig en blijven begrip en respectvol zelfs wanneer je als klant niet meer echt recht van spreken hebt omdat je afspraken niet na bent gekomen. Door oplossingsgericht meedenken ben ik gelukkig van deze problemen af en met een schone lei bij hen weer door kunnen gaan met mijn contract. Daarnaast bieden ze een ontieglijk scherpe prijs. Ik heb in mijn hele leven oprecht waar nog nooit een leverancier gehad die enigzins betaalbaar was. En nu…….. een super leuke prijs voor electra en gas. Ik heb geen enkele reden om over te stappen. Zit nu precies een jaar bij clean energy en hoe je als klant behandeld word is mij ook heel veel waard. Kunnen veel aanbieders bij wie je behandeld word als klant nummertje zoveel een heel groot voorbeeld aan nemen aan hoe het ook kan. Ben oprecht zo blij een jaar geleden voor clean energy te hebben gekozen. Mijn dank en waardering voor hen is ontieglijk groot. Dank dank dank dank!!
Groetjes, M. Geurts
WWendy – 03 november 2020
En dan maar 1 ster geven voor alles?
MM. Geurts – 03 november 2020
Beste Wendy.
Ik heb de meeste sterren gegeven tijdens het invullen, echter zag ik het ook toen het geplaatst was dat het bij het aantal sterren op minimaal staat. Weet niet waar het dan fout gaat want heb het zelf oprecht niet zo ingestuurd. Ik begrijp uiteraard ook dat dit vreemd overkomt aangezien ik zo super tevreden ben over clear energy.
Sorry maar aan mij ligt het oprecht niet hoe het hier word weergegeven, maar ik kan het helaas niet wijzigen want dan had ik het zeker gedaan.
Sorry clear energy, mijn bericht heeft op elk punt 5 sterren, echter is het ergens fout gegaan. Vraag me niet hoe dit kan, ik weet het echt niet. Sorry.
Groetjes, M. Geurts.
KKlantenservice Clean Energy – 05 november 2020
Beste mevrouw Geurts,
Helemaal niet erg dat u ons per ongeluk maar 1 ster heeft gegeven i.p.v. 5. Dat kan gebeuren.
Ontzettend bedankt voor het doorgeven van uw ervaring en uw mooie beoordeling. Wij hechten hier veel waarde aan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
PPeter Otermans – 23 oktober 2020
Prijs
Service
Algemeen
De “offerte” die is aangeboden door Clean Energy is weer snel geannuleerd. Daar is niets op aan te merken. De manier waarop ik benaderd ben door Nederlandse Vergelijker is echter bedroevend. In een telefoongesprek werd ik voorgehouden een offerte aangeboden te krijgen, maar dit was eigenlijk een verkapt contractaanbod. De annulering hiervan bij Nederlandse Vergelijker verliep zeer moeizaam. Hierbij was klantvriendelijkheid ver te zoeken. Erg misleidend dit!
KKlantenservice Clean Energy – 03 november 2020
Geachte heer Otermans,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring ; wij hechten veel waarde aan uw mening. Fijn dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
CChris – 20 oktober 2020
Algemeen
snelle afhandeling van verzoek om herroepen van aanbod telefonische werfbureau. deskundig en vlot afspraak is afspraak
KKlantenservice Clean Energy – 21 oktober 2020
Goedemiddag Chris,
hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring, dit waarderen we zeer!
We verwelkomen u graag een andere keer als klant van Clean Energy.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy
HHarry Kooistra – 19 oktober 2020
Prijs
Service
Algemeen
Ik ben op een ontzettend prettige manier geholpen door Jan Willem, en dat zonder dat ik (voorlopig) klant wordt bij CleanEnergy. Per ongeluk twee contracten afgesloten omdat ik een beetje misleid ben door een tussenpersoon. Zodoende had ik twee energiecontracten, waarvan de laatste bij Cleanenergy zou zijn. Eén contract is voor mij natuurlijk wel genoeg, en Jan Willem begreep dat en heeft het contract met CleanEnergy kosteloos voor me geannuleerd. Dit soort service onthoudt ik en mocht ik nog eens een contract moeten afsluiten weet ik aan wie ik moet denken. TOP!
KKlantenservice Clean Energy – 21 oktober 2020
Goedemiddag meneer Kooistra,
bedankt voor het doorgeven van uw ervaring en uw mooie beoordeling. Wij hechten hier veel waarde aan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Clean Energy