Clean Energy is een groen energiebedrijf die levert aan particulieren, ZZP’ers, MKB’ers en grootzakelijke klanten. De stroomvoorziening is 100 procent duurzaam en de gaslevering is CO2-neutraal middels een compensatie. Verder claimt Clean Energy een zeer scherp tarief aan te bieden.
Betaal jij te veel voor jouw energierekening?
Al 625.000 Nederlanders vergeleken energie via ons.
Bijna naar wens, maar ik mis, zoals meer mensen lees ik, een duidelijker maandoverzicht.
Verbruik _ teruglevering _gasverbruik.
Of een app, die wij bij onze vorige hadden.
Clean Energy is net zo dubieus als HEM, Onbetrouwbaar en onprofessioneel | Onterechte kosten en misleiding
Clean Energy heeft mij zonder kennisgeving, noch mijn instemming overgenomen na het faillissement van Hem Energy en heeft sindsdien op onrechtmatige wijze kosten in rekening gebracht. Ondanks herhaalde bezwaren en duidelijke onderbouwing van mijn klacht, blijven ze vasthouden aan foutieve facturen, standaardantwoorden en ontwijkend gedrag.
Opzegvergoeding onterecht: Eerst gaven ze aan dat er geen opzegkosten zouden zijn als ik binnen 10 dagen overstapte, wat ik heb gedaan. Toch brengen ze nu €89 in rekening, wat in strijd is met de Elektriciteitswet. Ook klopt de nota niet!
Onrechtmatige facturering: Clean Energy heeft zonder controle de verhoogde termijnbedragen van Hem Energy overgenomen, ondanks dat deze energieleverancier fraude pleegde en daarom haar vergunning verloor. Dit is niet alleen nalatig, maar ook wettelijk niet toegestaan.Geen enkele serieuze
klachtbehandeling: Elke keer dat ik bezwaar maakte, kreeg ik een ontwijkend antwoord zonder enige inhoudelijke onderbouwing. Mijn argumenten en juridische gronden worden compleet genegeerd.Misleiding en schending van consumentenrechten: Ze claimen dat ze hun informatieplicht zijn nagekomen, terwijl ze mij pas achteraf op de hoogte brachten van contractwijzigingen en kosten, wat in strijd is met de wet.Dit bedrijf negeert klachten, handelt tegen de wet in en probeert klanten op te lichten met onterechte kosten. Absoluut onbetrouwbaar, blijf hier ver vandaan!
GA HIER NIET HEEN!!!
wat een slecht bedrijf, ik zit in een burn out thuis en ik heb een paar dingen over het hoofd gezien omdat Clean Energy aanmanings verstuurd via de mail die in mijn spam terecht komen, vervolgens neem ik hier contact over op met dit bedrijf en de klanteservice medewerker praat door mij heen, toont geen empathie en het ergste nog, lachte mij uit, schandalig!
het klanten portaal is niet overzichtelijk en ze hebben hun eigen boekhouding niet op orde, dit weet ik omdat ik bepaalde dingen had betaald en ik er vervolgens na een langere tijd nog steeds aanmaningen over krijg.
@gio
Goedemiddag Gio,
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de vervelende ervaring welke u heeft gehad toen u contact op heeft genomen met onze klantenservice. Uiteraard vinden wij het erg vervelend om te vernemen dat u deze ervaring met ons gehad heeft en zouden wij u graag correct te woord willen staan. Wij hebben u vandaag proberen te bereiken naar aanleiding van het bericht welke wij hebben ontvangen.
Zou u opnieuw contact met ons op kunnen nemen? U mag een email sturen naar service@cleanenergy of ons bellen via het nummer 085-0645990.
Prijs netjes vergeleken met anderen, wel jammer dat jullie de anderen volgen met de terugleverboete.
Het lijkt me niet dat het aan jullie is om een boete op te leggen als het elektriciteitsnet vol is, dat lijkt me iets voor de netwerkbeheerder. Jullie gaan namelijk niet over het volle elektriciteitsnet, jullie zijn ook gewoon afnemer. Dus de smoesjes over ontlasten van het net is een verkapte manier om meer geld te vragen aan mensen met een groene gedachte, hiermee straf je de mensen die goed bezig, maar dat blijkt normaal te zijn in Nederland. Misschien moet je als energieleverancier eens goed gaan nadenken of je de kudde wilt volgen of uniek wilt zijn en alle mensen met zonnepanelen als klant wilt gaan krijgen in de toekomst, daar haal je uiteindelijk meer winst mee, lijkt mij. Nu hebben jullie die kans nog, over een paar jaar niet meer als energieleveranciers dingen terug moeten gaan draaien, omdat men nu geld vraagt (terugleverboete) over iets waar ze niets over te zeggen hebben en in strijd met de wet is. Doe er je voordeel mee en voer de terugleverboete niet in en haal alle zonnepaneel klanten op de markt binnen en zorg dat je die behoudt.
Vorig jaar telefonisch benaderd voor een contract voor 3 jaar. Ben ik er toch weer ingetrapt met een veel te duur contract. Heel jammer dat Clean Energy deze methode nog hanteert waardoor mensen worden opgezadeld met veel te hoge kosten.
Sinds een half jaar klant bij Clean Energy. Tevreden, goed bereikbaar. Het maandoverzicht vergt wel wat puzzelwerk om een goed overzicht te hebben.
Gelukkig nog geen terugleveringskosten voor zonne- energie, dat was de reden dat we zijn overgestapt naar Clean Energy.
Wij zijn al een paar jaar bij cleanenergie en zijn heel tevreden met hun prijzen en hun klantenservice. Snel bereikbaar en heel behulpzaam. Alleen het maandelijkse energieoverzicht is niet duidelijk. Geef geen tabellen maar laat zien wat iemand verbruikt heeft, Ons contract loopt volgend jaar af, maar ga zeker verlengen.
Altijd energiedirect gehad ,nu clean energie
De maand opbrengsten zijn bij energiedirect veel beter en duidelijker dan die van cleanenergie
Doe dit ook in een soort Jip en Janneke taal ipv de grafieken
Neem een voorbeeld aan energiedirect
Klantenservice is altijd vriendelijk. Enige minpunt is dat ze ongevraagd je termijnbedragen aanpassen en dat je dit niet gelijk terug kan zetten waardoor je moet bellen om het te wijzigen
Ben nu reeds 4 jaar klant en dat is prima ,echter nu heb ik een nieuw contract voor 1 jaar omdat ik zonnepanelen heb . Ik wilde 3 of 4 jaar maar dat ging niet helaas , maar toch een goede aanbieding voor 1 jaar dus toch weer gedaan .Ga zo door
Wij kwamen bij Clean Energy via een oud-buurman en vervolgens door bemiddeing van Team Vanzelf (prima!)
Wij zijn zeer te reden vanwege snel en duidelijk contact, per telefoon of mail (mailcontact van uit klant bij vorige leverancier OXXIO niet mogelijk - grrrr!) en we vinden de tarieven, ook al zijn het misschien de de állerlaagste, zeer acceptabel. fam. Van Dorp.
Ik ben zeer tevreden over Clean Energie,omdat ik niet geconfronteerd ben met een verhoging van mijn energietarieven.Ook de info die ik daarover van jullie kreeg vind ik netjes.Ik heb er geen spijt van,dat ik in 2021 ben overgestapt naar Clean Energie.
In 2025 loopt mijn contract af ben tevreden over jullie maar ook op mij zelf heb de verwarming niet veel aangehad ben een zuinig iemand ik kijk hoe het volgend jaar verder gaat maar voor deze heren vast bedankt
Ik ben heel blij met de service die mij is gegeven, nadat ik onterecht was overgestapt en een flinke boete had gekregen. Er is heel netjes gezorgd dat ik naar mijn oude energie bedrijf terug kon. Dat scheelde mij heel veel slapeloze nachten!!